アウトソーシング・BPO
経営に、もっと自由とスピードを。

  • 総合人材企業ならではの「人財」
  • この道30年の「運用実績とノウハウ」
  • BPRでムリ.ムダ.ムラを排除する「業務改革力」

AdeccoのBPO・アウトソーシングサービス 業務改革(BPR)コンサルの配置 課題にフィットするDX運用 25年12,000プロジェクトの実績 お問い合わせはコチラ

お客様よりお問合せいただくよくある課題

人手不足・採用難
専門人材の採用が追いつかず、退職による欠員補充も困難。結果として、既存社員の負担増や業務品質の低下を招いてしまう。
コア業務に集中したい
ノンコア業務や定型業務に多くの時間が割かれ、本来注力すべき戦略的な業務や高付加価値業務にリソースを集中できない。
コストを最適化したい
業務の繁閑に関わらず人件費が固定費として発生。外部環境の変化に柔軟に対応できる、変動費を中心としたコスト構造へ転換したい。

提供サービス一覧

事務、バックオフィス業務
事務・バックオフィス業務
シェアードサービス、受注センター、人事総務関連事務、経理事務、営業事務など、お客様の業務を一括でサポートします。
テレマーケティング・コールセンター業務
テレマーケティング・コールセンター業務
インバウンド・アウトバウンド対応のコールセンター運営。高品質な顧客対応を実現します。
施設運営業務
施設運営代行業務
商業施設の受付やインフォメーション、ショールームなど、施設の顔となる運営を代行します。
営業代行業務
営業代行業務
ルート営業、新規開拓、インサイドセールスまで、お客様の営業活動を強力に支援します。
デジタルBPO・アウトソーシングソリューション
デジタルBPO・アウトソーシングソリューション
各業務にITテクノロジーを取り組んだDX運用で業務品質の向上、業務効率化を実現いたします。
RPA・AI OCR・クラウド型コールセンター・DX実証実験
総合モデレーションサービス
コンテンツモデレーション/ソーシャルリスニング/インターナルリスク管理
採用代行業務
新卒・中途採用/アルバイト・パート採用募集/エントリー受付/スクリーニング/説明会運営
受付業務
企業受付/商業施設インフォメーション/株主総会受付/図書館受付/施設案内業務 など
官公庁・自治体業務
就労支援事業、税窓口業務、総務事務、子育て・保育関連業務、コロナ支援
製造物流業務
倉庫内作業業務/種類仕分梱包発送業務/製造ライン業務
その他業務
研修業務/株主総会運営/業務分析/コンサルティング

サービスフロー

Step1:課題・ニーズのヒアリング
貴社業務の概要把握と簡易分析を実施します。
Step2:プラン・お見積りを提出
アウトソシング化へ向けたプランと概算お見積もりをご提示します。
ご了承いただけましたら、基本契約を締結します。
Step3:業務分析・立上げ準備
スーパーバイザーを貴社に配属し、業務分析および立上げ準備を実施します。
Step4:仕様書作成・締結
仕様書に落とし込み、業務提携が完了します。
運営スタート

スモールスタートによる段階的な導入

PoC(2〜8週間)

限定業務で改善仮説を実証。BPR/運用/計測をミニマムで実施。

限定業務委託(3〜6ヶ月)

立上げ→安定化→拡張のステップで効果を“運用に定着”。

段階拡張(6ヶ月〜)

KPI達成とVOC反映を繰り返し、対象業務や拠点を拡張。