BPOはBusiness Process Outsourcing（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）の略で、企業の業務プロセスや業務全体を外部の専門事業者に一括して委託することを指し、それを提供するサービスがBPOサービスです。
企業はBPOサービスを活用することで、コア業務に経営資源を集中しやすくなり、業務効率化やコスト削減、品質向上、専門性の高いサービスの享受が可能になります。

バックオフィス業務（経理、人事、総務、営業事務など）、コールセンター業務、施設運営代行業務、営業代行、製造・物流業務、受付業務、採用関連業務（RPO）など、業界や業種を問わず幅広い業務に対応しています。

アデコは人材業界で培った豊富な実績とコンサルティング機能を強みとし、単なる業務代行ではなく、DXやデータ分析を組み合わせた業務改革の伴走支援行います。
品質・効率・コストの最適化に加え、企業のビジネス成長まで見据えた支援が特徴です。

お客様の現在の業務プロセスを分析し、デジタル化による改善点を特定後、AIやRPAを活用して業務を自動化・最適化します。
お客様の目標に合わせたデジタルBPO戦略を提案し、導入から運用までをサポートします。

アデコでは、BPOに関するご相談を幅広く承っておりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

アデコは国際規格 ISO27001（ISMS）認証を取得しており、厳格な情報管理体制のもとで運営しています。
お客様データや機密情報は、物理・技術・運用の三重管理体制で保護しています。

全国1,000名以上のスーパーバイザー（SV）が各拠点の業務を統括し、KPI・SLA管理、教育、VOC（お客様の声）分析を行っています。
また、定期的な品質監査と改善提案により、「運営＋BPR＋品質向上」の好循環を生み出しています。

地方自治体・企業を問わず全国対応しています。
BPOセンター、リモート運営やクライアント常駐型など、最適な運用体制をご提案します。