KPI設計・可視化支援

戦略を実現するには、明確な目標設定と成果の見える化が不可欠です。
当社のKPI設計・可視化支援は、経営戦略から現場業務までを一貫した指標体系でつなぎ、組織全体が共通の目標に向かって行動できる仕組みを構築します。
データに基づいた経営判断を支援し、成果を「見える化」から「動かす力」へと変えていきます。

戦略を指標に落とし込み、組織全体で共有する

戦略の実行力を高めるためには、組織全体が共通の目標指標に基づいて行動し、成果を可視化する仕組みが不可欠です。AdeccoのKPI設計・可視化支援は、経営戦略の目的を明確な成果指標へと落とし込み、部門・チーム・個人単位で整合性を保ったKPI体系を構築します。単に数値目標を設定するのではなく、業務プロセスや顧客体験といった定性的要素も含めた「バランスの取れた指標設計」を行い、戦略から実行までの一貫性を確保します。

経営戦略を掲げても、それが現場の日々の業務にどうつながるのか見えにくい。そんな課題を抱える企業は少なくありません。戦略が抽象的なまま下りてくると、現場では「結局、自分たちは何をすればいいのか」がわからず、行動に移せないまま時間だけが過ぎていきます。あるいは、部門ごとにバラバラの指標を追いかけていて、組織全体としての整合性が取れていないケースもあります。

戦略の実行力を高めるためには、組織全体が共通の目標指標に基づいて行動し、成果を可視化できる仕組みが必要です。しかし、ただ数値目標を設定すればいいというわけではありません。重要なのは、経営戦略が目指す方向性を、現場レベルで実行可能な指標に翻訳し、部門・チーム・個人の各層で整合性を保ちながら落とし込んでいくことです。

KPI設計・可視化支援では、経営戦略の目的を明確にし、それを具体的な成果指標へと変換していきます。その際、売上や利益といった財務的な数値だけでなく、業務プロセスの改善度合いや顧客体験の質といった定性的な要素も含めた「バランスの取れた指標設計」を行います。財務指標だけを追いかけていても、組織の本質的な成長や顧客への価値提供を見失ってしまう危険があるからです。

また、指標を設計したら終わりではなく、それをどう運用し、組織に浸透させていくかも重要なポイントです。KPIの意味や背景、どう活用すべきかを組織全体で理解できるよう、運用ルールの整備や教育プログラムの提供も行います。そして、定期的なモニタリングと振り返りを通じて、PDCAサイクルを回せる体制を構築していきます。

データを集めて可視化することは、あくまでスタートです。そこから得られた情報をもとに経営判断を行い、現場が改善アクションを起こせるようになってこそ、KPIは本当の意味で機能します。戦略を指標に落とし込み、組織全体で共有できる形にすることで、戦略から実行までの一貫性を確保し、組織の実行力を高めていきます。

曖昧だった目標が明確になり、チームが動き出しました

「売上を伸ばそう」という抽象的な目標しかなく、メンバーも何をすればいいか分からない状態でした。部署ごとにバラバラな指標を追いかけていて、結局成果に繋がらなかったんです。経営戦略から逆算して具体的なKPIを設計してもらい、各メンバーの行動レベルまで落とし込んだところ、チームの動きが変わりました。「今月は何を優先すべきか」が明確になって、会議でも前向きな議論ができるようになりました。数字で語れるって、こんなに力強いんですね。

データはあるのに使えない状況から脱却できました

様々なデータを取っていましたが、活用できていませんでした。データが散在していて見づらいし、何を見れば良いのかも分からない。経営判断に使えるデータではなかったんです。本当に見るべき指標を整理してもらい、ダッシュボード形式で可視化したところ、課題が一目で分かるようになりました。今では週次の会議で「この数字が下がっている理由は何か」と具体的な議論ができています。データドリブンな組織に変わってきた実感があります。

現場の感覚とデータが一致して、説得力が増しました

営業部門として「顧客満足度を上げたい」という思いはあったものの、どう測るか定まっていませんでした。感覚的な議論ばかりで、上層部への報告も説得力に欠けていたんです。業務プロセスと顧客体験を分析して適切なKPIを設定してもらい、定期的にモニタリングする仕組みを作りました。現場の実感とデータが一致するようになって、改善施策の優先順位も明確に。経営層からも「分かりやすくなった」と評価されています。

PDCAが回り始めて、組織が自律的に改善するようになりました

目標設定はしていましたが、結果の振り返りが不十分で、同じ失敗を繰り返していました。「なぜうまくいかなかったのか」を検証する文化がなかったんです。KPIの設計から可視化、分析までの一連の仕組みを構築してもらい、定例会議で必ず振り返る習慣をつけました。今では「この指標が悪化した原因は何か」「次はどう改善するか」という会話が自然に生まれています。組織全体が学習する体質に変わってきたと感じています。