「NPS®」の取り組みについて

「NPS®」とは、顧客満足度に代わり、顧客ロイヤリティを測る新しい指標です。アデコが取り組んでいるNPS®について詳しくご紹介します。

NPS®とは、Net Promoter Score® の略で、顧客満足度に代わり顧客ロイヤルティを測る新しい指標です。
サービスをご利用になったお客さまが、どの程度当社をお薦めしたいと思うかについて、 0（全く薦めない）～ 10（とても薦める）の11段階でお答えいただき推奨度を算出します。

アデコでは、弊社サービス内容について、定期的にアンケートを実施しています。
ぜひご協力をお願いいたします。

皆さまからいただいたアンケートの回答内容は、1件1件すべて拝見させていただきます。
内容を把握し個別対応を行うとともに、多かったご意見については、サービス改善・向上に活用させていただきます。

アデコはNPS®を通して皆さまから頂戴した声に対して、より良いサービスを提供できるように、真剣に向き合っています。私たちの取り組みや想いを、ぜひご覧ください。

注：ネット・プロモーター、ネット・プロモーター・システム、ネット・プロモーター・スコア、NPS、そしてNPS関連で使用されている顔文字は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、NICE Systems, Inc.の登録商標又はサービスマークです。

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