部下育成で大切なポイントとは？失敗する原因や育成を成功させるコツを解説

会社を担う人材を育てるために、部下育成は管理職の重要な仕事です。

しかし「なかなか指導がうまくいかない」「部下が思うほど育たない」と悩む方も多いかもしれません。

本記事では、部下育成が難しい理由や失敗する原因、部下育成を成功させるためのポイントを解説します。部下育成に悩んでいる方はぜひ参考にしてください。

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部下育成が難しい理由

仕事で部下に指導をしているけれど、なかなかうまく育成が進まないと悩む管理職は多いでしょう。なぜ部下育成が難しいのか、理由として以下が挙げられます。

それぞれの理由を詳しく解説します。

そもそも育成方法がわからない

部下育成がうまく進まないのは、上司のマネジメント能力不足も原因のひとつです。上司の指示出しが的確でないと、部下はどう動けば良いかわからず、育成もうまく進みません。

業務経験が豊富だからと、部下への指導が上手いとは限りません。世代や会社の採用方針などによっては、部下育成の機会が少ないまま管理職に就く場合もあります。

部下育成では、部下の能力だけでなく、指導を担当する上司のマネジメント能力も重要なポイントです。

部下を育成する時間が確保できない

部下育成には、多くの時間とコストがかかります。部下育成を担う管理職の多くが、自身もやるべき仕事を抱えているため、両立が難しく育成がうまく進まないケースもあります。

自分の仕事をこなしながら、部下の管理や育成をしなければならないため、複数人の部下がいる場合、管理職一人で部下育成を担うのは極めて困難です。部下育成を円滑に進めるためには、上司側の業務軽減や他部署の協力が不可欠です。

指導をパワハラだと受け取られる可能性がある

労働施策総合推進法（通称：パワハラ防止法）が施行され、パワハラ対策が法律で義務化されました。

しかし、パワハラと指導の線引きが難しく、どこまで許されるのか悩むケースも多いです。

上司は指導のつもりで伝えても、部下はパワハラと受け取るかもしれません。厳しく指導していては部下が離職してしまうかもしれないと恐れ、あまり強く言えない管理職も増えています。

殴るなどの身体的攻撃を与える、暴言を吐く精神的攻撃だけでなく、プロジェクトに参加させないなどの過小な要求もパワハラと定義されます。パワハラと指導の線引きに頭を悩ませる上司も多いでしょう。

部下育成を成功させるポイント

続いて、部下育成を成功させるために重要なポイントを解説します。

部下育成を成功させるために重要なポイントを押さえて、効率的に部下育成を進めましょう。

信頼関係を築く

上司と部下の信頼関係ができていないと、指導しても部下には響きません。まずは、部下に関心を持ち、信頼関係の構築を目指してください。

共通の趣味や話せる話題を見つけ、まずは雑談から距離を縮めると良いでしょう。コミュニケーションが取れていると、部下は上司に相談しやすくなります。仕事へのモチベーションも上がり、成長につながるでしょう。

無理のない範囲で目標設定を行う

明確な目標を設けると、何に向かって業務を進めれば良いかわかりやすくなります。その際、部下とコミュニケーションを取り目標を決めると、無理のない設定ができるでしょう。

設定する目標は、高すぎても低すぎてもよくありません。上司が求める目標が高すぎると、部下はプレッシャーを感じてしまいます。逆に目標が低すぎるとやりがいを感じなくなってしまうでしょう。部下の能力を見極め、適切な目標設定を行うことが大切です。

部下が主体的に取り組める環境を整える

部下が主体的になって、チャレンジできる環境を整えましょう。その際、同じ業務だけでなく、部下が成長できる業務を任せることも意識してください。少しずつステップアップしていくと、モチベーションも維持しやすくなります。

同じ内容の業務ばかりだと飽きてしまいやすく、部下の成長を阻害してしまいます。部下をサポートできる環境が整っていれば、部下は失敗を恐れずに挑戦できるでしょう。

結果だけでなく過程も評価する

結果だけを見るのではなく、過程も評価すると次につながりやすいです。過程に問題がなくても、結果に直接つながらない場合もあります。その原因は本人ではなく、周りの環境にあるかもしれません。

結果が出なかった場合は、どうすればよかったのか、細かくフィードバックすると部下の成長の後押しになるでしょう。

上司のフィードバックにより、部下は自分の業務がどう全体に影響するかを把握でき、モチベーションアップにつながります。

叱るだけでなく褒める

問題点があった時、注意やアドバイスは必要ですが、叱るだけで済ませてしまうのは好ましくありません。部下の心情にも寄り添い、叱るだけでなく、できている部分を褒める姿勢も大切です。

褒める、問題点を伝える、再度褒めるサイクルでコミュニケーションをとると、部下のモチベーションも下がりにくいです。

ただミスの多さを指摘したり、怒鳴ったりしても、部下は何をどう改善すれば良いかわかりません。叱る際はできるだけ具体的な事実を述べて、どこに問題があったのかを明確にしましょう。

上司自身も育成を通して成長する

部下を育成するなかで、上司自身も育成方法を学んで成長する姿勢も成功の秘訣です。上司が自分の育成のために努力している姿は、部下のやる気にもつながります。

また、自分にミスがあった際、部下に対してもはぐらかさずに謝るのも大切です。部下の前だからと頑なに謝らない姿勢は、部下からの信頼を失ってしまいかねません。きちんと謝ることで、上司が謝り方の手本となれるでしょう。

部下育成に悩んだら、業務のアウトソーシングもひとつの手

部下育成は管理職にとって大事な仕事のひとつですが、うまくいかない時期が続くと、コストがかかりすぎる、上司の業務に支障が出るなど、会社全体に影響が出る場合もあります。

緊急を要する場合は、業務のアウトソーシングもひとつの手です。アウトソーシングを取り入れることで、時間やコストを抑えて業務を効率化できます。

アウトソーシングのメリット

アウトソーシングとは、社内業務の一部を外部会社に委託するサービスです。一部業務を外部に委託すると、部下育成にかかるコストを削減できます。

また、アウトソーシング先には専門知識を有するスタッフが在籍しており、社内で完結させるよりも高い品質で業務を進めることも可能です。

アウトソーシングサービスにはさまざまな種類がありますが、アデコBPO・アウトソーシングサービスなら、これまでに累計12,000件以上の業務を受託しており、多くの実績を持ちます。

個人情報および機密情報を情報保護に関連する規程に基づいて適切に管理するなど、セキュリティ対策にも力を入れています。アウトソーシングサービスを検討する場合は、アデコBPO・アウトソーシングサービスをぜひ一度チェックしてください。

まとめ

会社の将来を担う人材を育てるため、部下の育成は大切な業務です。

しかし、上司が高圧的な指導をしていたり、信頼関係が構築されていないまま叱ったりしていると、部下の育成はうまく進みません。

部下の能力を把握し、コミュニケーションを取って部下がチャレンジできる環境を整えることが大切です。

なお、部下の育成には時間やコストがかかるため、急ぎの場合や人手不足だと部下の育成が困難な場合もあるでしょう。部下の育成に割く時間やコストが不足しているなら、業務のアウトソーシングもひとつの手です。

アウトソーシングとは社内業務の一部を外部に委託する方法です。マニュアル化しやすい業務などを委託すると、社内の業務を効率化でき、部下育成にかかるコストも削減できます。

数あるアウトソーシングサービスのなかでも、アデコBPO・アウトソーシングサービスは、実績豊富な点が魅力であり、さまざまな業務内容に対応しています。コンサルティング機能も充実しているため、部下育成の課題解決をはじめ、企業の業務クオリティ向上に貢献します。