RPAツールを活用した業務の効率化を検証
- 業務の棚卸と工数分析
- 自動化可能な作業の切り出し
- 業務プロセスとフローの整理
アデコのアウトソーシング＋RPA
RPAを組み合わせたアウトソーシングの運営で生産性を向上
作業の自動化を組み込んだ業務プロセスの設計
- 自動化可能な作業のシナリオ作成
- テスト運用と業務工数の検証
- 業務工数に基づく運営費用の算出
アウトソーシングによる業務運営
- アウトソーシングによる業務運営
- 業務プロセスとフローの常時最適化
- RPAツールの適宜メンテナンス
導入のメリット
生産性向上
自動化することで、24時間／365日稼働が可能になり、作業時間の圧縮を実現します。作業をロボットに任せることにより、コア業務へリソースを増やすことが可能になります。
高品質化
単純作業の誤字、脱字、未入力など、手作業によるヒューマンエラーや、担当作業員による品質の片寄り、バラツキを最小限に抑えます。また、納期に遅れることなく業務を完結できます。
コスト削減
人材の委託化とあわせて、定型業務をRPAに切り替えることで、業務運営費のコスト削減を実現します。RPAの導入・操作は弊社チームが行うので、お客様に負担は発生しません。
事例Ⅰ：大手電力会社様
ユーザーへのメール配信作業を自動化し、生産性の向上を実現
当該業務量の増減もあり、担当者は他業務と兼務での作業となっていたため、業務量によっては時間外勤務が発生していました。アウトソーシング＋RPAを導入し、作業工程を見直したところ、配信作業の全てを自動化させることができ、生産性の向上につながりました。
事例Ⅱ：大手通信会社様
CRMへのシステム入力プロセスの見直しで飛躍的な効率化を実現
専用システムへの対話履歴をCRMシステムへ反映するプロセスにおいて、スタッフ2名で対応していたCSVファイルからCRMシステムへの転記入力作業を自動化し、システム入力後のチェック作業工程も不要となりました。
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