NTTドコモビジネスソリューションズ株式会社さまは、法人のお客さまや自治体に向け、通信サービス、ICTソリューションの提案・販売などを幅広く手がけています。近年は、AX（AI Transformation）とDX（Digital Transformation）の推進を通じた企業や地域の課題解決にも注力しています。

複数社の統合や組織再編を経て事業規模が拡大するなか、同社では全国の多様な部門で多くの派遣社員が働くようになりました。一方、各組織がそれぞれに行ってきた派遣管理の解釈や運用には差があり、現場の指揮命令者が共通のルールを理解し、適切に判断できる体制づくりが課題となっていました。

そこで同社はAdeccoと連携し、約3年前から指揮命令者を対象とする勉強会を継続的に実施。2026年7月には「知らなかったでは済まされない！"派遣先の指揮命令者"が押さえるべき重要ポイントとは？」と題したオンラインセミナーを開催しました。派遣先と派遣元の役割、職場見学における注意点、労働時間管理、安全配慮などを、具体例を交えながら解説しました。

研修を重ねるにつれ、現場からの相談は「問題が起きてから」だけでなく、「この対応は問題にならないか」と実施前に寄せられるようになったといいます。今回は、同社の調達業務および派遣契約管理に携わる皆さまに、セミナー実施の背景、社内に生まれた変化、Adeccoへの期待についてお話を伺いました。

ご依頼者さま
NTTドコモビジネスソリューションズ株式会社
経営企画部 総務人事部門 2G4T
担当課長　寺本照幸さま
調達担当　高橋宣行さま
同　櫻井愛子さま
同　高橋朋彦さま

組織統合を機に、派遣管理の共通基盤づくりが必要に

まず、御社の事業内容と、調達担当の役割についてお聞かせください。

寺本さま当社は、法人や自治体向けに、通信サービスやICTソリューションの販売などを行っています。現在はAXとDXを推進し、お客さまの事業変革や地域活性化にも取り組んでいます。

調達担当では、全社の調達業務に加え、人材派遣契約の管理と各組織の運用支援を担っています。現場で判断が難しい事案について、Adeccoをはじめとする派遣会社と連携して対応するとともに、データを活用した戦略的な調達を目指しています。

指揮命令者向けセミナーを検討された背景を教えてください。

高橋宣行さま会社の統合や組織変更に伴い、派遣社員を受け入れる部門が全国に広がる一方、派遣に関する法令の理解や運用には組織ごとに差がありました。

派遣では、派遣元が雇用し、派遣先が業務上の指揮命令を行います。この役割分担への理解が不十分だと、意図せず不適切な運用につながりかねません。そこで、問題が起きてから対応するのではなく、現場が早い段階で疑問に気づき、相談できる体制が必要だと考えました。

また、組織変更などによって指揮命令者も入れ替わるため、基本的なルールを継続して伝えることも重要でした

法律の知識を、現場で使える判断軸に変える

Adeccoとは、どのようにセミナー内容をつくっていったのでしょうか。

高橋宣行さま一律の研修メニューをそのまま実施するのではなく、まず、私たちが把握していた社内の課題や運用上の考え方をAdeccoに共有しました。そこにAdeccoの専門的な知見を加え、当社の実務に合った内容へ組み立てていきました。

実施後も、参加者の反応や現場から寄せられた相談を踏まえ、指揮命令者が押さえるべき基本事項は繰り返し伝えながら、事例や説明内容を更新しています。

今回のセミナーでは、人材派遣の仕組みをはじめ、職場見学における注意点、契約で定められた業務範囲、労働時間・休憩・休日の管理、安全衛生への配慮、ハラスメント防止などを取り上げました。具体的な場面を交えた説明により、参加者が自分の職場に置き換えて考えやすい内容になりました。

Adeccoの支援で、特に価値を感じた点は何ですか。

高橋宣行さま法律は、条文を読むだけでは、現場でどのように判断し、行動すべきか分かりにくい場合があります。Adeccoには、派遣先と派遣元の役割を整理したうえで、法令の趣旨を実務にどう落とし込むかまで具体的に説明してもらいました。

資料や説明も分かりやすく、基礎を学びながら実務上の疑問を掘り下げられる内容でした。指揮命令者に新たな気づきを与え、日々の対応を見直すきっかけになったと感じています。

「起きてからの相談」から「起きる前の相談」へ

セミナーを受講した方から、どのような反響がありましたか。

櫻井さまセミナー後のアンケートでは、全体として前向きな回答が多く、「さらにこうした点も知りたい」という次の学びにつながる意見も寄せられました。基本的な内容であっても、定期的に繰り返し伝えることの重要性を改めて感じています。

私自身も派遣契約管理の担当になって日が浅く、初めて指揮命令者になる方と近い立場で受講しましたが、気づいていなかった点を基礎から学ぶことができました。知識のある人と、初めて担当する人との間にはどうしても差があります。誰もが共通の判断軸を持つためにも、こうした機会は必要です。

セミナー後、社員の行動に変化はありましたか。

高橋宣行さま大きな変化は、相談のタイミングです。以前は、何かが起きてから相談が寄せられるケースが多かったのですが、研修を重ねるうちに、「この対応は問題にならないか」「こう進めてもよいか」と、実施前に相談されることが増えてきました。

例えば、派遣社員に別の業務をお願いしようとした際に、契約の範囲や特定行為との関係を心配し、事前に調達担当へ確認が入ることがあります。相談を受けた私たちは、過去の対応や社内ルールを確認し、必要に応じてAdeccoにも相談します。このやり取りによって、個別の問題を未然に防ぐだけでなく、ほかの部門にも共通する潜在的な課題を把握できるようになりました。

問い合わせが増えることで、判断の難しい事案も見えるようになります。しかし、それは現場の意識が高まり、疑問をそのままにしなくなった結果でもあります。知識が共有されると、新しい疑問が生まれ、調達担当もさらに学ぶ。その循環によって、組織全体の派遣管理リテラシーが上がっていくと考えています。

法令遵守の先に、派遣社員が力を発揮できる環境を

今後、強化したい組織課題を教えてください。

高橋宣行さま法令遵守は当然の前提です。そのうえで今後は、派遣社員の方々に契約期間を通じてできるだけ長く働いていただき、それぞれのスキルを伸ばしながら活躍できる環境をつくりたいと考えています。

そのためには、募集の段階で、当社が求めることと、仕事を探す方が希望することをできる限り丁寧に合わせる必要があります。仕事内容だけでなく、「この職場ではどのような経験ができ、どのようなスキルを身につけられるか」まで伝えられれば、働く方が将来のキャリアを描きやすくなり、より良いマッチングや定着につながります。

現在は募集時に使用するシートも見直し、職場の特徴や身につくスキルを具体的に伝えられるよう改善を進めています。試行段階では、派遣会社から「人材を集めやすかった」「仕事を探す方にもわかりやすかった」といった声が寄せられています。こうした取り組みを検証し、改善を重ねていきたいと思います。

今後、Adeccoに期待することはありますか。

寺本さま継続的で、発展性のある提案を期待しています。例えば、施策を実施して終わりにするのではなく、派遣社員が退職した理由をインタビューなどで深掘りし、得られた情報を募集内容や受け入れ体制の改善につなげることです。アンケートだけでは見えない背景まで把握できれば、より実効性の高い対策を考えられます。

Adeccoの担当者には、日頃から丁寧に対応してもらっています。研修で法令を現場の運用へ落とし込む支援に加え、派遣社員の定着や活躍まで視野に入れ、今後も一緒に取り組んでほしいと考えています。

同じような課題を抱える企業に、今回のセミナーを薦めたいと思いますか。

櫻井さまぜひ薦めたいと思います。特に、組織規模が大きく、多くの部署で派遣社員を受け入れている企業には有効ではないでしょうか。指揮命令者が一堂に会して学ぶ機会は、意識してつくらなければなかなか持てません。オンラインであれば、全国のさまざまな部門から一斉に参加できます。

派遣会社、派遣先、派遣社員の関係や、それぞれの役割は、日常業務のなかで改めて説明を受ける機会が少ないものです。派遣社員を単に契約した人材として捉えるのではなく、同じ職場で働くメンバーとして、どうすればお互いに力を発揮できるかを考える。その基本的な意識を共有する機会としても意義があると思います。

高橋朋彦さま今回は社内の対象者にメールのみでの案内でしたが、多くの社員が参加し、関心の高いテーマだということが言えます。わかりやすく楽しみながら参加できる内容なので、積極的に実施してほしいと思います。

高橋宣行さまAdeccoのセミナーは「気づきを与えてくれる、わかりやすく内容の濃い研修」です。法令を知ることがゴールではなく、現場でどのように運用するかが重要だと気づかせてもらいました。派遣という働き方には、雇用主と指揮命令を行う企業が異なるという固有の仕組みがあります。契約内容や役割分担を理解し、判断に迷ったときには自己判断で進めず、早めに社内の担当者や派遣会社へ相談することが大切です。小さな疑問を放置せず、事前に確認する姿勢が、法令遵守だけでなく、派遣社員が安心して力を発揮できる職場づくりにつながると考えています。

※本内容は、2026年9月の取材にもとづき作成しています。

派遣社員の受け入れや指揮命令者教育に課題をお持ちの企業さまへ

Adeccoでは、人材派遣のご提案に加え、派遣社員を受け入れる職場の課題に応じて、指揮命令者向け研修や派遣管理に関する支援を行っています。全国に拠点がある、複数部門で運用が異なる、担当者の交代により知識に差が生じているなどのお悩みがございましたら、お気軽にご相談ください。