Kundenbetreuer (m/w/d) 100%

Für unseren Kunden aus dem Bereich Einzelhandel, Grosshandel und E-Commerce in Emmen (LU) suchen wir eine zuverlässige Person als Kundenbetreuer (m/w/d) 100%. In dieser Funktion tragen Sie dazu bei, Kundinnen und Kunden professionell zu begleiten und Anfragen effizient zu bearbeiten. Sie arbeiten in einem Umfeld, in dem strukturierte Prozesse und eine hohe Serviceorientierung im Vordergrund stehen. Ihre Berufslehre bildet die Grundlage, um sich rasch in interne Abläufe einzuarbeiten und den Überblick über Produkte, Bestellungen und Dienstleistungsangebote zu behalten. Sie sind Ansprechperson für Kundschaft, interne Stellen und externe Partner und sorgen dafür, dass Informationen vollständig, korrekt und termingerecht verarbeitet und weitergegeben werden.

Aufgaben

• Sie bearbeiten Kundenanfragen telefonisch und schriftlich und stellen eine sachliche, vollständige und termingerechte Auskunftserteilung sicher.
• Sie erfassen Bestellungen und Aufträge im System und kontrollieren sorgfältig, dass sämtliche relevanten Kundendaten korrekt hinterlegt werden.
• Sie koordinieren Rückfragen mit internen Stellen und stellen sicher, dass Kundinnen und Kunden zeitnah und nachvollziehbar informiert werden.
• Sie unterstützen bei Reklamationen und Retourenabwicklungen und dokumentieren alle Schritte transparent im entsprechenden System.
• Sie verfolgen offene Fälle nach und stellen sicher, dass Vereinbarungen mit der Kundschaft konsequent eingehalten werden.

Profil

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung oder vergleichbar
• Berufserfahrung im Customer Service
• Gute Computer-Kenntnisse
• Flexibel und teamfähig
• Dienstleistungsorientierung und Einsatzbereitschaft
• Exakte und zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englisch- und Französischkenntnisse

Vorteile

• Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem international ausgerichteten Unternehmen
• Wertschätzende Du-Kultur in einem motivierten Team, das den Zusammenhalt lebt
• Möglichkeit von Home Office sowie Workation
• Moderne Büroräumlichkeiten mit FlexDesks in verschiedenen Zonen
• Bedarfsorientierte Aus- und Weiterbildung intern sowie extern
• NBU & KTG-Prämienübernahme durch Arbeitgeber
• Pensionskassenbeiträge 60/40 Verteilung und kein Koordinationsabzug
• Gratisparkplätze und ein eigenes Personalrestaurant mit abwechslungsreichen Menüs
• Sonderkonditionen und Mitarbeiterrabatte bei diversen Kooperationspartnern

Kontaktinformationen

Falls Sie weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -082026-1148847) haben, kontaktieren Sie bitte A287 HUB ZENTRALSCHWEIZ unter 0796932000 oder hub.zentralschweiz@adecco.ch.

Über uns

Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen. Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen die Zukunft der Arbeit mitzugestalten. Als Fortune-Global-500 Unternehmen gehen wir mit gutem Beispiel voran und schaffen gemeinsame Werte, die die Wirtschaft ankurbeln und zu einer besseren Gesellschaft beitragen. Die Adecco Gruppe hat ihren Hauptsitz in Zürich in der Schweiz (ISIN: CH0012138605) und ist an der SIX Swiss Exchange (ADEN) kotiert.