หาพนักงานอย่างไรให้ได้คนที่ใช่ ในยุคตลาดแรงงานแข่งขันสูง

การ หาพนักงาน ในวันนี้ไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป หลายองค์กรพบว่า แม้จะเปิดรับสมัครงานหลายช่องทาง แต่กระบวนการ สรรหาพนักงาน กลับใช้เวลานานขึ้น และได้ผู้สมัครที่ “ตรงคุณสมบัติบนกระดาษ” แต่ไม่ตอบโจทย์ในระยะยาว 

คำถามสำคัญจึงไม่ใช่แค่
“จะหาพนักงานอย่างไรให้เร็ว?”
แต่คือ
“จะสรรหาพนักงานอย่างไรให้ได้คนที่ใช่ตั้งแต่ครั้งแรก?”

ทำไมการหาพนักงานจึงซับซ้อนขึ้น

1. ตลาดแรงงานขับเคลื่อนด้วยผู้สมัคร (Candidate-driven Market)
ในหลายสายงาน โดยเฉพาะ Tech, Sales, Engineering หรือระดับ Manager ขึ้นไป ผู้สมัครที่มีศักยภาพสูงมีตัวเลือกมากมาย
องค์กรจึงไม่ได้เป็นฝ่าย “เลือก” เพียงอย่างเดียว แต่ต้องถูกเลือกด้วยเช่นกัน

2. ความคาดหวังของผู้สมัครเปลี่ยนไป
เงินเดือนไม่ใช่ปัจจัยเดียวอีกต่อไป ผู้สมัครให้ความสำคัญกับปัจจัยอื่นๆ ที่มีผลต่อคุณภาพชีวิตโดยรวมด้วย ไม่ว่าจะเป็น
• โอกาสเติบโต
• ความมั่นคงขององค์กร
• วัฒนธรรมการทำงาน
• ความยืดหยุ่นในการทำงาน
การสรรหาพนักงานจึงต้องสื่อสาร “คุณค่าขององค์กร” ให้ชัดเจน

3. ความเร็วคือความได้เปรียบ
กระบวนการที่ยืดเยื้อ อาจทำให้ผู้สมัครรับข้อเสนอจากองค์กรอื่นก่อน
Time to Hire ที่ยาวเกินไป ส่งผลโดยตรงต่อความสามารถในการแข่งขัน

ต้นทุนที่องค์กรอาจมองข้าม เมื่อการสรรหาพนักงานล่าช้า

ตำแหน่งที่ว่างอยู่ ไม่ได้หมายถึงแค่ “ยังหาคนไม่ได้” แต่กำลังสร้างต้นทุนทางธุรกิจมหาศาลให้กับองค์กร เช่น

• ทีมงานรับภาระงานเพิ่ม ทำให้ประสิทธิภาพลดลง
• ผู้บริหารใช้เวลาสัมภาษณ์แทนการขับเคลื่อนกลยุทธ์ทางธุรกิจ
• โครงการสำคัญล่าช้า เพราะขาดบุคคลากร
• โอกาสทางรายได้ หรือโอกาสทางธุรกิจหายไป เนื่องจาก operation ต้องสะดุด 

ในบางกรณี ต้นทุนของการ “หาพนักงานช้าเกินไป” อาจสูงกว่าค่าบริการสรรหาพนักงานด้วยซ้ำ

4 หลักคิดสำคัญในการสรรหาพนักงานให้มีประสิทธิภาพ

1. ชัดเจนใน Job Scope และความคาดหวัง
   การกำหนดหน้าที่และผลลัพธ์ที่ต้องการอย่างชัดเจน ช่วยลดความคลาดเคลื่อนในการสรรหา และการคัดเลือก
2. ประเมินทั้ง Skill และ Cultural Fit
   ผู้สมัครที่มีทักษะดี อาจไม่เหมาะกับวัฒนธรรมองค์กร 
   การสรรหาพนักงานที่ดีต้องมองทั้งความสามารถและความเข้ากันได้ของคุณค่า หรือความเชื่อ ระหว่างพนักงาน ทีมงาน และองค์กร 
3. ใช้ข้อมูลตลาดแรงงานประกอบการตัดสินใจ
   การตั้งเงินเดือนหรือสวัสดิการที่ไม่สอดคล้องกับตลาด อาจทำให้การหาพนักงานยากขึ้น ควรหาข้อมูลอัตราเงินเดือน  หรือค่าตอบแทนเพื่อให้ตอบโจทย์ของผู้สมัครและสามารถแข่งขันเพื่อแย่งชิงทาเลนท์ให้มาสมัคร หรือเลือกทำงานกับองค์กรเราได้
4. มีระบบคัดกรองที่มีโครงสร้าง
   การมีขั้นตอนสัมภาษณ์และเกณฑ์ประเมินที่ชัดเจน ช่วยลดความเสี่ยงในการเลือกคนผิด (Mis-hire) รวมทั้งมีระบบในการติดตามการสมัคร และการประเมินอย่างเป็นขั้นเป็นตอน เพื่อให้สามารถเปรียบเทียบ และตัดสินผลการคัดเลือกได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

เมื่อองค์กรต้องการความเร็วและความแม่นยำมากขึ้น

สำหรับหลายองค์กร โดยเฉพาะธุรกิจที่กำลังเติบโต การบริหารกระบวนการสรรหาพนักงานทั้งหมดด้วยทีมภายในเพียงอย่างเดียว อาจไม่เพียงพอ ดังนั้น การทำงานร่วมกับ บริษัทจัดหางาน (Recruitment Agency) จึงเป็นอีกทางเลือกที่ช่วยให้องค์กรสามารถ

• เข้าถึงฐานผู้สมัคร (Talent Pool) ที่กว้างขึ้น
• ได้ผู้สมัครที่ผ่านการคัดกรองเบื้องต้นแล้ว
• ลดเวลาที่ใช้ในการสรรหา (Time to Hire)
• ลดความเสี่ยงในการจ้างงานผิดพลาด

โดยเฉพาะในตำแหน่งพนักงานประจำระดับ Specialist ถึง Executive ที่ต้องการทั้งทักษะเฉพาะทางและความเหมาะสมกับองค์กรในระยะยาว

หาพนักงานอย่างมีกลยุทธ์ เพื่อการเติบโตที่ยั่งยืน

การสรรหาพนักงานประจำ (Perm Recruitment) ไม่ใช่เพียงกระบวนการเติมเต็มตำแหน่งว่าง แต่คือการลงทุนในอนาคตขององค์กร เมื่อการหาพนักงานมีทั้งกลยุทธ์ ข้อมูลตลาด และกระบวนการคัดกรองที่เป็นระบบ องค์กรจะสามารถได้บุคลากรที่ช่วยขับเคลื่อนธุรกิจได้จริง

หากคุณกำลังมองหาแนวทางในการหาพนักงานที่มีคุณภาพ หรือกำลังประเมินว่าควรใช้บริการบริษัทจัดหางานหรือไม่ การปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านการสรรหาพนักงาน อาจช่วยให้คุณเห็นภาพตลาดแรงงานและทางเลือกที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณมากขึ้น