2026/05/28
英語電話の最初の受け方
英語の電話では、最初のあいさつで会社名や自分の名前をきちんと伝えることが大切です。ビジネスシーンでは、カジュアルすぎる言い方を避け、丁寧で自然な受け答えを意識する必要があります。
適切な定番フレーズ
電話を受けるときは、会社名を名乗ったうえで、どのような用件かをたずねる形が基本です。自分の名前を添えることで、より安心感のある応対になります。
印象を良くするポイント
最初の一言がしっかりしていると、その後の会話も進めやすくなります。英語電話への不安を減らすためにも、まずは定番表現を押さえることが大切です。英語スキルを生かせるお仕事をお探しならぜひアデコにご登録ください。
英語の電話を応対する際の「あいさつ」のシーンでよく利用されるフレーズについて学びます。
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QUIZ：
ABC株式会社に勤める青山南さん。
ある日の午後、かかってきた電話に出たところ、相手は英語を話しています。
この時、青山南さんがとるべき対応としてもっともふさわしいものを、A～Dの中から選んでください。
A. Hello?
B. Good afternoon. This is ABC Corporation.
C. Good afternoon. Thank you for calling ABC Corporation. How may I help you?
D. May I help you?
正解 C
ビジネスシーンにふさわしく、かつ丁寧な回答です。さらに、自分の名前も伝えるとよいでしょう。（例）
Good afternoon. Thank you for calling ABC Corporation.
This is Minami speaking. How
may I help you?
そのほかの選択肢についての解説
A. 個人的にかかってくる電話や、携帯電話での対応に向いています。ビジネスシーンでは、“Hello”だけではくだけている印象を与えるため、適切でありません。
B. “This is ABC Corporation.”は間違いやすい表現です。この表現だと、あなた自身が「ABC Corporation」ということになります。 自分の会社名を伝えるときは、“Thank you for calling ABC Corporation.”を使いましょう。
D. “May I help you?”は、間違いではありませんが、通常は、店舗などに来店したお客さまに用いるあいさつです。“May I help you?”（なにかお手伝いしましょうか／なにかお探しですか）に対して、“Yes”もしくは“No, just looking.”（いいえ、結構です）といった会話が続きます。
電話の場合、相手はなにかしらの助け（取り次ぎなど）が必要な状況であるので、問いかけに対する回答は“Yes”となります。したがって、 Yes／Noを問うDの文章ではなく、Yes／Noを問わない、Cの“How may I help you?”が適していることになります。
Good afternoon. Thank you for calling 【会社名】.
This is 【あなたの名前】 speaking. How may I help you?