Help Desk Tecnico- primo livello

Profilo

Adecco Italia, filiale di Gallarate, ricerca per azienda operante nel mondo della sicurezza, della videosorveglianza, degli impianti antincendio, automazioni e del controllo accessi un/a Help Desk con esperienza per ampliamento del team.

Responsabilità

Si tratta di assistenza di primo livello per i clienti B2B, fornendo supporto tecnico remoto su sistemi di sicurezza antintrusione, videosorveglianza e rilevamento incendi occupandosi:

- Gestione delle chiamate in entrata e dei ticket di supporto tecnico B2B;

- Interfaccia con i clienti per l'analisi preliminare delle necessità tecniche;

- Assistenza telefonica e da remoto per la configurazione, diagnosi e risoluzione problemi di sistemi di sicurezza, antintrusione e TVCC;

- Supporto nel back office commerciale e gestione dei dati tecnici nei sistemi gestionali.

Skill e Professionalità

- Pregressa esperienza nel ruolo di Help Desk, assistenza telefonica o Customer Care in contesti B2B;

- Diploma scuola superiore in materie elettrotecniche, elettroniche o informatiche;

- Conoscenze elettroniche ed informatiche di base (gestione pacchetto Office, configurazione IP, networking

base);

- Attitudine al problem solving e ottime capacità relazionali;

Costituiscono requisiti preferenziali l'aver maturato esperienza pregressa nel settore Sicurezza Antintrusione e TVCC e la conoscenza specifica di software di videosorveglianza (VMS).

Benefit

Informazioni Aggiuntive

Inserimento diretto in un contesto strutturato e in crescita a tempo determinato i indeterminato, in base alla situazione attuale del candidato;

Ccnl: commercio, range retributivo: 24 ai 27k.

Orario: lun- ven, 8.30-12.30 e 14.00-18.00.

Luogo: Gallarate

Si valutano anche profili appartenenti alle categorie protette con contratto in linea.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).