Help Desk (m/n/f)

Profilo

Per il reparto IT di un importante azienda multinazionale con sede a Naturno, si ricerca una figura Help Desk (m/n/f) con buone conoscenze informatiche.

La posizione è inserita nell’area assistenza interna, con attività di supporto agli utenti sui sistemi informativi aziendali. la posizione è aperta anche a neo diplomati in ambito informatico con una solida base di competenze a livello informatico e buona capacità di utilizzo degli strumenti digitali.

Responsabilità

• Gestire le richieste di assistenza degli utenti interni, garantendo un supporto di primo livello per problemi legati a hardware, software e strumenti informatici aziendali.
• Registrare, classificare e monitorare le segnalazioni di malfunzionamento nei sistemi di ticketing interni, assicurando una risoluzione coerente con le procedure IT aziendali.
• Supportare l’installazione, la configurazione e l’aggiornamento di postazioni di lavoro, periferiche e applicativi, nel rispetto degli standard tecnici definiti dal reparto IT.
• Collaborare con i colleghi del reparto IT per l’analisi dei problemi ricorrenti, fornendo informazioni puntuali per favorire interventi correttivi e migliorativi.
• Assicurare una comunicazione chiara e strutturata con gli utenti, fornendo istruzioni operative e documentando le attività svolte in modo preciso e tracciabile.

Skill e Professionalità

• Buone competenze informatiche di base, con capacità di utilizzo dei principali sistemi operativi e degli strumenti digitali normalmente impiegati in ambiente aziendale.
• Capacità di analisi dei problemi tecnici segnalati dagli utenti, con attitudine alla ricerca di soluzioni in linea con le procedure IT e le indicazioni ricevute.
• Buone capacità comunicative, con attitudine a fornire supporto agli utenti in modo chiaro, paziente e orientato alla comprensione delle esigenze operative.
• Conoscenza di base degli strumenti di office e delle applicazioni informatiche comuni, con sufficiente autonomia nell’utilizzo quotidiano in contesto lavorativo.
• Conoscenza linguistica tedesco/inglese oppure italiano/inglese, adeguata a una comunicazione funzionale con utenti e referenti interni secondo le esigenze aziendali.

Benefit

inserimento iniziale con RAL 27K

Informazioni Aggiuntive

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).