Help Desk

Profilo

Consulente Adecco ricerca per importante Azienda cliente operante nel settore metalmeccanico un/una Assistente Helpdesk Hardware & Software – Supporto IT di I e II livello.

Stiamo selezionando una figura di Assistente Helpdesk Hardware e Software da inserire all’interno del team IT. La risorsa si occuperà della gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo e secondo livello, sia in ambito hardware che software, garantendo il corretto funzionamento dei sistemi informativi aziendali e supportando gli utenti nell’uso quotidiano degli strumenti digitali.

L’ambiente è dinamico e richiede flessibilità operativa, spirito collaborativo e buone capacità di gestione dello stress.

Saranno valutati anche profili junior da formare che abbiano visto la parte Hardware e che siano interessati a crescere in questo settore.

Responsabilità

• Gestione tempestiva delle richieste di supporto da parte degli utenti tramite canali dedicati (e-mail, telefono, ticketing system)
• Apertura, monitoraggio e risoluzione dei ticket IT di primo e secondo livello
• Supporto nella manutenzione e messa in esercizio di sistemi HW e SW
• Gestione delle fasi operative di messa in esercizio e le manutenzioni dei sistemi gestionali
• Collaborazione con l’IT Manager per l’escalation e la risoluzione di problematiche complesse
• Affiancare IT Manager nella formazione degli utenti aziendali e favorire lo sviluppo di una cultura informatica di utenza
• Redazione di documentazione tecnica, report di supporto, test su nuovi processi
• Segnalazione di anomalie e proposte di miglioramento in collaborazione con il team di sviluppo

Skill e Professionalità

Titolo di studio richiesto

• Diploma tecnico/informatico o Laurea in discipline affini

Lingue richieste

Inglese: livello B1 (comprensione tecnica e scritta di base)

Informazioni Aggiuntive

Cosa offriamo

• Inserimento in un team tecnico strutturato
• Possibilità di formazione e crescita su sistemi gestionali e infrastrutture IT
• Ambiente lavorativo dinamico e in continua evoluzione

Luogo di lavoro: zona Gazzuolo (MN).

Inserimento diretto in azienda CCNL Metalmeccanici industria, impiegato a partire dal livello C2.

Fascia di RAL 25-35k

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).