Ricerca e selezione personale Contact Center per aziende
Trova i migliori talenti per il settore Call Center
Il nostro metodo di selezione prevede due fasi di sviluppo.
Una prima fase di checking iniziale così composta:
- Assessment individuali e di gruppo;
- Verifica delle competenze permanenti;
- Soft e area motivazionale;
- Expert Aptitude;
- Test di lingua e Test Excel.
La seconda fase punta a realizzare il match perfetto fra candidati e aziende:
- Partiamo dallo studio della modalità di Attraction, coinvolgendo il cliente anche con campagne di Co-Branding;
- Ci avvaliamo di modalità digital per ottimizzare le tempistiche di comunicazione con il cliente e il candidato;
- Intercettiamo i giovani, il nostro target di riferimento, usando i moderni canali social.
Tutto il percorso di selezione, formazione e inserimento della nuova risorsa all’interno dell’organico aziendale dura da pochi giorni a tre settimane, a seconda della complessità del caso ovvero dal grado di collaborazione e dal numero di servizi integrabili richiesti dall’azienda cliente.
- Addetto al Booking telefonico: fissa gli appuntamenti razionalizzando il calendario clienti;
- Addetto al Social Caring: è il Social Media Specialist dedicato alla comunicazione social del brand;
- Addetto assistenza in chat: offre soluzioni in chat, padroneggia lo scritto ed è rapidissimo con la tastiera;
- Addetto informazioni telefoniche: è un assistente telefonico con Soft Skill di precisione, rapidità e cortesia;
- Consulenti telefonici per banche e assicurazioni: sono professionisti specializzati in finanza e diritto;
- CRM Consultant - Customer Relationship Management: ha come obiettivo la soddisfazione del cliente;
- Customer Support Dispatcher: opera in supporto del cliente e ne risolve le aspettative;
- Help Desk 1st Line Specialist: è il tecnico informatico che offre assistenza da remoto in prima linea;
- Help Desk 2nd Line Specialist: è il tecnico informatico che offre assistenza da remoto in seconda linea;
- Operatore Contact Center: offre informativa e consulenza, è affabile, disponibile e cordiale col cliente;
- Operatore Contact Center multilingue: offre informativa al cliente in inglese o in altra lingua straniera;
- Operatore Customer Service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail): è una figura poliedrica e polivalente;
- Operatore Training telefonico: è nuova figura professionale specializzata nella comunicazione col cliente;
- Operatore Back Office: è l’impiegato amministrativo interno all’azienda, svolge ruoli di segreteria;
- Operatore E-commerce: assicura visibilità ai prodotti in vendita in rete offrendo assistenza dedicata;
- Operatore E-commerce in lingue estere: offre assistenza in lingua straniera per le vendite online;
- Technical Consultant: è il consulente tecnico con spiccate doti di problem solving a 360°.
- Addetti interviste telefoniche: devono portare a termine l’intervista raccogliendo i dati necessari;
- Inside Sale: si occupa dell'acquisizione di nuovi clienti, della loro gestione in merito alla soddisfazione;
- Operatore Customer Retention: assolve all’importante compito di fidelizzazione del cliente;
- Operatore Customer Satisfaction: ha il compito di soddisfare il cliente, ha spiccate doti di ascolto;
- Operatore Phone Collection: è una nuova figura professionale dedicata al sollecito e al recupero crediti;
- Operatore Telemarketing: è un venditore professionista con spiccate doti persuasive;
- Operatore Telesale: è un venditore specializzato con ottime capacità comunicative;
- Operatore Cross e Up Selling: è un venditore fortemente orientato al raggiungimento dell’obiettivo.
Life Science
La specializzazione Adecco Life Science si concentra su settori come Pharma, Medical Devices, Nutraceutica, Cosmeceutica, Healthcare, Biotech, Diagnostica e CRO.
Financial Services
Adecco Financial Services è la divisione specializzata nei settori bancario, assicurativo e consulenziale, con focus anche su fintech, insurtech e proptech, oltre che sulle funzioni amministrativo-finanziarie e legali aziendali.
La specializzazione Adecco Life Science si concentra su settori come Pharma, Medical Devices, Nutraceutica, Cosmeceutica, Healthcare, Biotech, Diagnostica e CRO.
Sales & Marketing
La specializzazione Adecco Sales & Marketing offre soluzioni personalizzate e innovative per il mondo della vendita e del marketing, aiutando i partner a competere efficacemente in un mercato in continua evoluzione.
La specializzazione Adecco Life Science si concentra su settori come Pharma, Medical Devices, Nutraceutica, Cosmeceutica, Healthcare, Biotech, Diagnostica e CRO.
Retail & Merchandising
Adecco Retail & Merchandising si occupa di commercio al dettaglio e all’ingrosso in tutti i settori, dal food ai consumer goods, includendo tecnologia, arredamento, moda e attività culturali e ricreative.
La specializzazione Adecco Life Science si concentra su settori come Pharma, Medical Devices, Nutraceutica, Cosmeceutica, Healthcare, Biotech, Diagnostica e CRO.
Fashion & Design
Adecco Fashion & Design, grazie a una profonda conoscenza del settore, anticipa le tendenze di mercato e individua le soft skills utili a colmare il divario tra richieste delle aziende e aspirazioni dei talenti.
La specializzazione Adecco Life Science si concentra su settori come Pharma, Medical Devices, Nutraceutica, Cosmeceutica, Healthcare, Biotech, Diagnostica e CRO.
Digital & Technologies
Adecco Digital & Technologies supporta la trasformazione digitale dei partner, offrendo le competenze per sviluppare e implementare soluzioni innovative nelle aziende clienti.
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Green Jobs
Figure professionali con competenze sempre più connesse alla Transizione Ecologica e al Digital Green.
La specializzazione Adecco Life Science si concentra su settori come Pharma, Medical Devices, Nutraceutica, Cosmeceutica, Healthcare, Biotech, Diagnostica e CRO.