Técnico/a de Atención Ciudadana
ATENCIÓN AL CLIENTE
Desde Adecco, colaboramos con NASERTIC, empresa pública del Grupo CPEN, que genera valor para Navarra a través de la tecnología y los servicios digitales, facilitando la interacción de la ciudadanía con las Administraciones Públicas y mejorando la eficiencia y accesibilidad de los servicios públicos.
Buscamos la incorporación inmediata de 1 persona más la creación de una bolsa de 9 candidaturas de Técnicos/as de Atención Ciudadana, con el objetivo de cubrir futuras necesidades del servicio.
¿Qué harás en tu día a día?
Atención directa a la ciudadanía: Información presencial y/o telefónica y asistencia en trámites electrónicos relacionados con registro, trámites de Gobierno de Navarra citas y cobro de recibos.
Asesoramiento sobre documentación, plazos y procedimientos de trámites.
Revisión y distribución de información y atención de solicitudes de información y orientación a través de correo electrónico, teléfono y de modo presencial.
Elaboración de procedimientos y guías para mejorar la atención ciudadana.
Apoyo en la gestión interna de los diferentes canales de atención ciudadana.
Gestión de quejas y sugerencias.
Realizar encuestas para obtener feedback y mejorar los servicios públicos.
Gestión de bases de datos.
¿Qué te ofrecemos?
Contrato eventual con posibilidad de conversión a indefinido en función de las necesidades productivas u organizativas de la empresa.
Jornada completa: 1.592 horas anuales. Rotación de jornadas con horario partido y jornadas intensivas de mañana.
Salario según convenio
Formación y Desarrollo
Un ambiente de trabajo dinámico y en constante crecimiento.
Requisitos:
Bachiller, FP Grado Medio Administrativo o similar o conocimientos equivalentes equiparados por la empresa.
Experiencia mínima de 6 meses en puestos relacionados con la atención ciudadana, atención al público, o servicios administrativos en entornos similares.
Indispensable mínimo B2 en euskera (se realizará una prueba para certificar el nivel)
Carné de conducir
Capacidad de aprendizaje, constancia y con habilidades comunicativas.
Competencias Clave
Trabajo en equipo
Organización y Planificación
Compromiso y sentimiento de pertenencia
Eficiencia y productividad
Adaptación al cambio y proactividad
Si cumples con los requisitos y estás preparado/a para formar parte de un equipo comprometido con un nuevo modelo de atención y relación con la ciudadanía basado en valores como la proximidad, la proactividad, la escucha activa, la accesibilidad y la inclusión., ¡esperamos tu postulación!
Requisitos
Idioma Euskera
¿Qué ofrecemos?
Experiencia de 6 meses en atención al público
Buscamos la incorporación inmediata de 1 persona más la creación de una bolsa de 9 candidaturas de Técnicos/as de Atención Ciudadana, con el objetivo de cubrir futuras necesidades del servicio.
¿Qué harás en tu día a día?
Atención directa a la ciudadanía: Información presencial y/o telefónica y asistencia en trámites electrónicos relacionados con registro, trámites de Gobierno de Navarra citas y cobro de recibos.
Asesoramiento sobre documentación, plazos y procedimientos de trámites.
Revisión y distribución de información y atención de solicitudes de información y orientación a través de correo electrónico, teléfono y de modo presencial.
Elaboración de procedimientos y guías para mejorar la atención ciudadana.
Apoyo en la gestión interna de los diferentes canales de atención ciudadana.
Gestión de quejas y sugerencias.
Realizar encuestas para obtener feedback y mejorar los servicios públicos.
Gestión de bases de datos.
¿Qué te ofrecemos?
Contrato eventual con posibilidad de conversión a indefinido en función de las necesidades productivas u organizativas de la empresa.
Jornada completa: 1.592 horas anuales. Rotación de jornadas con horario partido y jornadas intensivas de mañana.
Salario según convenio
Formación y Desarrollo
Un ambiente de trabajo dinámico y en constante crecimiento.
Requisitos:
Bachiller, FP Grado Medio Administrativo o similar o conocimientos equivalentes equiparados por la empresa.
Experiencia mínima de 6 meses en puestos relacionados con la atención ciudadana, atención al público, o servicios administrativos en entornos similares.
Indispensable mínimo B2 en euskera (se realizará una prueba para certificar el nivel)
Carné de conducir
Capacidad de aprendizaje, constancia y con habilidades comunicativas.
Competencias Clave
Trabajo en equipo
Organización y Planificación
Compromiso y sentimiento de pertenencia
Eficiencia y productividad
Adaptación al cambio y proactividad
Si cumples con los requisitos y estás preparado/a para formar parte de un equipo comprometido con un nuevo modelo de atención y relación con la ciudadanía basado en valores como la proximidad, la proactividad, la escucha activa, la accesibilidad y la inclusión., ¡esperamos tu postulación!
Requisitos
Idioma Euskera
¿Qué ofrecemos?
Experiencia de 6 meses en atención al público
Ref: 69D5F572C8321B4E6C892810B98ED90F