Soporte a la Aplicación de Venta de Billetes | Call Center

¿Cuál será tu misión?Formarás parte del equipo de soporte encargado/a de acompañar a los/las operadores/as del contact center durante la implantación y uso de la nueva plataforma de venta de billetes (NSV).

Funciones principalesSoporte presencial a los agentes del call center en el uso de la aplicación de venta de billetes.
Resolución de dudas operativas relacionadas con la plataforma NSV y la oferta comercial de Renfe.
Acompañamiento y formación continua a los usuarios para facilitar la adaptación a la nueva herramienta.
Coordinación con el Equipo de Centro NSV para la gestión y seguimiento de incidencias.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
Formación
- FP o Grado.
Experiencia
- Experiencia previa en atención al cliente, soporte a usuarios o entornos de call center.
- Capacidad de aprendizaje y adaptación a nuevas herramientas tecnológicas.
- Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Conocimientos
- Microsoft Excel.
- Microsoft Word.
- Microsoft Teams.
- Manejo habitual de herramientas ofimáticas.

¿Qué ofrecemos?
- Ubicación: Madrid
- Modalidad: Presencial
- Horario: Lunes a Viernes De 13:00 a 21:00 horas
Condiciones
Contrato por circunstancias de la producción debido a expansión del negocio.
Duración estimada hasta el 31 de diciembre de 2026.
Salario: 25.000 € brutos anuales.
Jornada completa.