Técnico/a Help Desk

Desde Adecco buscamos un/a Técnico/a Help Desk de Primer Nivel para incorporarse a un proyecto del sector de las telecomunicaciones.

¿Cuáles serán tus funciones?- Atender y gestionar incidencias técnicos/as relacionadas con dispositivos conectados, soluciones IoT y servicios de conectividad.
- Realizar un primer diagnóstico para identificar si las incidencias están relacionadas con la red, la plataforma o el dispositivo.
- Resolver las incidencias dentro de su ámbito de actuación y escalarlas a otros equipos técnicos cuando sea necesario.
- Gestionar altas, bajas y modificaciones de servicios.
- Realizar tareas básicas de monitorización y seguimiento de los servicios.
- Registrar, actualizar y realizar el seguimiento de tickets, garantizando la trazabilidad de las incidencias.
- Coordinarse con partners, fabricantes y otros equipos para agilizar la resolución de problemas.
- Colaborar en pruebas técnicos/as, validaciones y despliegues de nuevas soluciones.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
-FP en Informática, Telecomunicaciones, Sistemas de Telecomunicaciones o similar.
-Experiencia previa en Help Desk, soporte técnico/a de primer nivel o atención de incidencias técnicos/as.
-Conocimientos de conectividad, redes móviles y dispositivos de comunicación.
-Valorable experiencia o conocimientos en soluciones IoT y M2M.
-Conocimientos de tecnologías como RADIUS, acceso móvil y PE Juniper.
-Capacidad de análisis, orientación a la resolución de problemas y habilidades de comunicación.

¿Qué ofrecemos?
Modalidad de trabajo: 100% teletrabajo.
Horario: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 h.
Duración del contrato: 3 meses, con posibilidad de prórroga.
Salario: 19.148,94 € brutos anuales.
Sector: Telecomunicaciones.