Gestor/a de Atención al Cliente (Atención Telefónica y Back Office)

Gestor/a de Atención al Cliente (Atención Telefónica y Back Office)Buscamos incorporar de forma inmediata una persona dinámica, organizada y orientada al cliente para dar soporte en tareas de atención telefónica, gestión de correos electrónicos, correspondencia y operaciones de back office.
Funciones principales- Atención al cliente por vía telefónica y chat.
- Gestión de consultas, solicitudes e incidencias.
- Resolución de incidencias y escalado a otros departamentos cuando sea necesario.
- Gestión de correo electrónico y tareas administrativas de back office.
- Seguimiento y actualización de información relacionada con las gestiones realizadas.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
Requisitos imprescindibles
-Experiencia mínima de 1 año en Contact Center.
-Titulación mínima de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente.
-Nivel C1 de castellano y catalán, acreditable.
-Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.
Se valorará:
-Conocimientos de inglés y/o francés.
-Experiencia previa en atención al cliente multicanal (teléfono, chat y correo electrónico).
-Capacidad de organización, resolución de incidencias y trabajo en equipo.

¿Qué ofrecemos?
Incorporación inmediata.
Duración del contrato: 3 meses, con posibilidad de prórroga.
Jornada y horario: turnos rotativos según las necesidades del servicio:
De 08:00 a 17:00 h.
De 13:00 a 21:00 h.
Se trabajará fines de semana y festivos según cuadrante.