Teleoperador/a
COMERCIAL, VENTAS
Desde Adecco buscamos Agentes de Atención al Cliente con catalán y inglés.
Buscamos personas con orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación en español y catalán para ayudar a compradores y vendedores/as en su día a día. Trabajarás en un entorno dinámico y colaborativo, resolviendo consultas y ofreciendo una experiencia de calidad a los usuarios.
Funciones:
- Atención al cliente en español y catalán a través de teléfono, chat y email, resolviendo consultas de compradores y vendedores/as.
- Gestión de incidencias relacionadas con publicaciones, procesos de compra/venta, pagos, monedero, verificación de identidad y envíos.
- Registro preciso de cada interacción en las herramientas internas.
- Escalado de casos complejos siguiendo los procedimientos establecidos.
- Cumplimiento de los estándares de calidad del servicio (KPI, tiempos, resolución en primera interacción, encuesta de satisfacción de cliente)
- TURNO DE TARDE: 16:00h - 24:00h
-INCORPORACIÓN: 28/12
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos
- IMPRESCINDIBLE INGLÉS NIVEL B2.
- Hablas catalán y castellano a nivel nativo
- Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en call center. (telefónica, chat o email).
- Muy valorable experiencia en marketplaces, e-commerce.
- Educación secundaria (ESO/Bachillerato).
- Clara orientación al cliente y capacidad para gestionar interacciones con profesionalidad ,paciencia y empatía.
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Habilidad en entornos informáticos y agilidad con el teclado.
- Tienes disponibilidad para completar la formación inicial y adaptarte a los horarios del servicio.
¿Qué ofrecemos?
- Jornada de 39 horas semanales de Lunes a Domingo con dos fines de semana libres al mes.
- TURNO DE TARDE: 16:00h - 24:00h
- Salario por convenio de contact center + plus de idiomas+ nocturnidad y transporte para turno de tarde.
- Trabajo Presencial en Madrid
- Contrato inicial de 3 meses+3 meses (prorrogables, servicio Estable).
- Formación inicial online de 14 días, remunerada con 350€ una vez incorporados, en primera nómina.
- INICIO FORMACIÓN : 02/12/2026
- Programa de promoción interna y desarrollo profesional
Buscamos personas con orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación en español y catalán para ayudar a compradores y vendedores/as en su día a día. Trabajarás en un entorno dinámico y colaborativo, resolviendo consultas y ofreciendo una experiencia de calidad a los usuarios.
Funciones:
- Atención al cliente en español y catalán a través de teléfono, chat y email, resolviendo consultas de compradores y vendedores/as.
- Gestión de incidencias relacionadas con publicaciones, procesos de compra/venta, pagos, monedero, verificación de identidad y envíos.
- Registro preciso de cada interacción en las herramientas internas.
- Escalado de casos complejos siguiendo los procedimientos establecidos.
- Cumplimiento de los estándares de calidad del servicio (KPI, tiempos, resolución en primera interacción, encuesta de satisfacción de cliente)
- TURNO DE TARDE: 16:00h - 24:00h
-INCORPORACIÓN: 28/12
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos
- IMPRESCINDIBLE INGLÉS NIVEL B2.
- Hablas catalán y castellano a nivel nativo
- Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en call center. (telefónica, chat o email).
- Muy valorable experiencia en marketplaces, e-commerce.
- Educación secundaria (ESO/Bachillerato).
- Clara orientación al cliente y capacidad para gestionar interacciones con profesionalidad ,paciencia y empatía.
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Habilidad en entornos informáticos y agilidad con el teclado.
- Tienes disponibilidad para completar la formación inicial y adaptarte a los horarios del servicio.
¿Qué ofrecemos?
- Jornada de 39 horas semanales de Lunes a Domingo con dos fines de semana libres al mes.
- TURNO DE TARDE: 16:00h - 24:00h
- Salario por convenio de contact center + plus de idiomas+ nocturnidad y transporte para turno de tarde.
- Trabajo Presencial en Madrid
- Contrato inicial de 3 meses+3 meses (prorrogables, servicio Estable).
- Formación inicial online de 14 días, remunerada con 350€ una vez incorporados, en primera nómina.
- INICIO FORMACIÓN : 02/12/2026
- Programa de promoción interna y desarrollo profesional
Ref: C2E35730ED87198A4063A66966589005