Gestor/a de cobros - Madrid
SIN ESPECIFICAR
¿Tienes experiencia en gestión de cobros y te gustaría seguir desarrollando tu carrera profesional en un entorno dinámico? ¡Esta es tu oportunidad!
Buscamos un/a Gestor/a de Cobros para incorporarse a una importante compañía en Madrid.
Si cuentas con experiencia en reclamación de deuda, seguimiento de pagos, atención al cliente y negociación, y te consideras una persona organizada, resolutiva y orientada a resultados, ¡queremos conocerte!
Funciones Principales:
Gestión de interacciones inbound:
- Atender y gestionar las interacciones entrantes o salientes asignadas por el sistema Omni-Channel llamadas, casos, chat y email según la disponibilidad y el canal autorizado por el responsable.
Negociación y recuperación de deuda:
- Contactar con el deudor, identificar su situación financiera y proponer acuerdos de pago adaptados pago total o plan de pagos
- Gestionar objeciones, disputas y situaciones de dificultad financiera siguiendo los protocolos establecidos de negociación.
Registro y calidad CRM:
- Registrar toda la actividad en el CRM con precisión notas, clasificación de cierre y comentarios en cada interacción.
- Mantener actualizados los datos de contacto del deudor.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos
- Al menos 1 año en gestión de cobros no limitativo se valorará especialmente experiencia en recuperación de deuda temprana y/o deuda fallida bancaria y financiación al consumo.
- Experiencia con CRM de contact center Salesforce u otras herramientas similares no limitativo.
- Experiencia en el uso de marcadores telefónicos (dialers) en entorno de contact center
- Experiencia en negociación con deudores particulares y/o pymes.
- Comunicación clara y empática capacidad de mantener conversaciones difíciles con calma y profesionalidad, así como escritura.
- Orientación a resultados enfoque en el acuerdo de pago como objetivo de cada interacción.
- Adaptabilidad digital comodidad trabajando con múltiples canales simultáneos (voz, email, chat, portal).
¿Qué ofrecemos?
- Modalidad: Presencial, teletrabajo a partir del 4 mes.
- Salario fijo: 19.000€ brutos anuales + variable mensual.
- Jornada: Completa
- Horario: Lunes a Jueves de 09:00 a 18:00 · Viernes de 09:00 a 15:00
- Contrato: A través de ETT de 6 meses con posibilidad de incorporación.
- Formación: Inicial a cargo de la empresa incluido dentro del contrato.
Buscamos un/a Gestor/a de Cobros para incorporarse a una importante compañía en Madrid.
Si cuentas con experiencia en reclamación de deuda, seguimiento de pagos, atención al cliente y negociación, y te consideras una persona organizada, resolutiva y orientada a resultados, ¡queremos conocerte!
Funciones Principales:
Gestión de interacciones inbound:
- Atender y gestionar las interacciones entrantes o salientes asignadas por el sistema Omni-Channel llamadas, casos, chat y email según la disponibilidad y el canal autorizado por el responsable.
Negociación y recuperación de deuda:
- Contactar con el deudor, identificar su situación financiera y proponer acuerdos de pago adaptados pago total o plan de pagos
- Gestionar objeciones, disputas y situaciones de dificultad financiera siguiendo los protocolos establecidos de negociación.
Registro y calidad CRM:
- Registrar toda la actividad en el CRM con precisión notas, clasificación de cierre y comentarios en cada interacción.
- Mantener actualizados los datos de contacto del deudor.
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Requisitos
- Al menos 1 año en gestión de cobros no limitativo se valorará especialmente experiencia en recuperación de deuda temprana y/o deuda fallida bancaria y financiación al consumo.
- Experiencia con CRM de contact center Salesforce u otras herramientas similares no limitativo.
- Experiencia en el uso de marcadores telefónicos (dialers) en entorno de contact center
- Experiencia en negociación con deudores particulares y/o pymes.
- Comunicación clara y empática capacidad de mantener conversaciones difíciles con calma y profesionalidad, así como escritura.
- Orientación a resultados enfoque en el acuerdo de pago como objetivo de cada interacción.
- Adaptabilidad digital comodidad trabajando con múltiples canales simultáneos (voz, email, chat, portal).
¿Qué ofrecemos?
- Modalidad: Presencial, teletrabajo a partir del 4 mes.
- Salario fijo: 19.000€ brutos anuales + variable mensual.
- Jornada: Completa
- Horario: Lunes a Jueves de 09:00 a 18:00 · Viernes de 09:00 a 15:00
- Contrato: A través de ETT de 6 meses con posibilidad de incorporación.
- Formación: Inicial a cargo de la empresa incluido dentro del contrato.
Ref: B92CDC785EF103F9FF94830AC9D6B809