Formador/a equipo atención al cliente

Desde Adecco estamos buscando Formadores/as para un equipo de Atención al Cliente. Buscamos profesionales con habilidades de comunicación, capacidad para transmitir conocimientos de forma clara y experiencia en la formación y acompañamiento de equipos.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
IMPRESCINDIBLE CATALÁN mínimo B2.
IMPRESCINDIBLE Experiencia como formador/a en call center.
Disponibilidad para asistir, junto al resto del personal de estructura, 1 semana a la formación con el cliente en Madrid (con gastos pagados).
Conocimiento medio/alto de Google Sheets (hoja de cálculo de Google) y Excel.
Manejo de CRM y herramientas propias de coordinación.
Liderazgo orientado a resultados y a la mejora continua.
Comunicación asertiva, clara y adaptada a distintos perfiles.
Organización, priorización y gestión del tiempo.
Orientación al detalle y rigor en el seguimiento de procesos.
Capacidad de toma de decisiones, con decisión y resolución.
Habilidad para dar feedback constructivo y realizar sesiones de coaching.
Capacidad para motivar al equipo y fomentar el trabajo colaborativo.
Capacidad de análisis y síntesis.

¿Qué ofrecemos?
-Jornada de Lunes a Viernes
-Horario de 10:00 a 19:00 con 1 hora de descanso
-Salario según convenio:18.707,27 €brutos/año
-Contrato por empresa de 6 meses (con 2 meses de periodo de prueba) + indefinido.
- Trabajo presencial en nuestro centro de Barcelona
-Oportunidad de formar parte de una empresa internacional.