Customer Care Specialist (italiano o inglés)

¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y te motiva la idea de trabajar en un entorno dinámico e internacional?

Una reconocida empresa del sector de anuncios clasificados, con sede en Valencia, está buscando a un/a Customer Care Specialist con italiano o inglés para unirse a su equipo.

En este puesto, tendrás la oportunidad de ser una pieza clave en la experiencia de los usuarios, asegurándote de que reciban un servicio de calidad, empático y eficiente. Serás el primer punto de contacto para resolver consultas, problemas técnicos/as, dudas sobre facturación o cualquier otra necesidad que puedan tener los clientes.

Funciones:

- Responder a las consultas de los usuarios de manera empática y profesional.
- Solucionar problemas técnicos/as, abordar cuestiones relacionadas con la facturación y gestionar reclamaciones.
- Ofrecer información precisa y detallada sobre los servicios que ofrece la empresa.
- Realizar un seguimiento proactivo con los clientes para garantizar que sus problemas se hayan resuelto y que estén satisfechos con el servicio recibido.
- Detectar y aprovechar oportunidades para cerrar posibles ventas, siempre priorizando las necesidades del cliente.
- Reportar de manera proactiva comentarios y sugerencias de los usuarios al equipo y a los/as responsables, ayudando a mejorar los procesos y servicios.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
Requisitos:

- Experiencia mínima de 2 años en roles de atención al cliente o servicio al cliente, preferiblemente en entornos digitales.
- Dominio del idioma italiano o inglés, con un nivel C1 o superior.
- Actitud proactiva para el trabajo en equipo y orientación a la consecución de objetivos.
- Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones de manera eficiente.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo mañanas, tardes, fines de semana y festivos según sea necesario.
- Competencia en el uso general de ordenadores, con habilidades destacadas en MS Office o Google Workspace.
- Familiaridad con plataformas de atención al cliente.

¿Qué ofrecemos?
Beneficios del puesto:

- Posición estable y contrato indefinido
- Horario rotativo (early morning/late evening)
- Oficina ubicada en Valencia centro.
- Salario bruto anual de 21.000€ + MBO 10%.
- Seguro médico/a privado;
- Modalidad híbrida (2 días de teletrabajo a la semana);
- Training wallet
- Plataforma de beneficios exclusivos en bienes y servicios locales e internacionales.

Si tienes pasión por ayudar a las personas, te entusiasma el trabajo en equipo y quieres formar parte de una organización que valora a sus empleados/as, esta es tu oportunidad. ¡Te animamos a postularte!