Administrativo/a Customer Service con SAP

Customer Service con SAP | Sector salud¿Tienes experiencia en atención al cliente, gestión de pedidos e incidencias logísticas?

¿Has trabajado en un departamento de Customer Service o en un entorno de call center?

Buscamos incorporar de manera inmediata un/a profesional de Customer Service para una importante empresa del sector salud ubicada en la zona de Las Tablas, Madrid.

La persona seleccionada se encargará de proporcionar una atención integral a los clientes, gestionando llamadas, consultas, pedidos, facturas e incidencias relacionadas con el proceso logístico. Buscamos un perfil resolutivo, organizado y acostumbrado a trabajar con un volumen elevado de solicitudes.
Funciones principales- Atención telefónica y por correo electrónico a clientes.
- Recepción, introducción y seguimiento de pedidos en el sistema.
- Gestión y tramitación de órdenes de compra, facturas, albaranes y documentación asociada.
- Resolución y seguimiento de incidencias logísticas relacionadas con retrasos, errores en pedidos, entregas, devoluciones o disponibilidad de producto.
- Información al cliente sobre el estado de sus pedidos y los plazos previstos de entrega.
- Gestión de consultas, reclamaciones, devoluciones y solicitudes de abono.
- Coordinación con los departamentos de Logística, Almacén, Comercial, Facturación y Finanzas.
- Actualización de la información de clientes, pedidos e incidencias en el sistema.
- Seguimiento de cada solicitud hasta su completa resolución.
- Apoyo en las tareas administrativas propias del departamento de Customer Service.
- Cumplimiento de los procedimientos internos y estándares de calidad establecidos por la compañía.

Requisitos- Experiencia previa en posiciones de Customer Service, atención al cliente o gestión de pedidos.
- Experiencia en atención telefónica, preferiblemente en call center, contact center o departamentos internos de atención al cliente.
- Experiencia en la gestión de pedidos, facturas, órdenes de compra e incidencias logísticas.
- Manejo habitual de Microsoft Office y herramientas de gestión.
- Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad de organización, atención al detalle y orientación al cliente.
- Perfil resolutivo, proactivo y acostumbrado a gestionar diferentes solicitudes y prioridades simultáneamente.
- Disponibilidad para incorporarse de manera inmediata.

Se valorará- Experiencia previa utilizando SAP, especialmente en módulos o procesos relacionados con pedidos, clientes, facturación o logística.
- Experiencia en empresas del sector farmacéutico, sanitario/a, químico/a, distribución o gran consumo.
- Experiencia trabajando con procedimientos internos de calidad y trazabilidad.
- Conocimientos de inglés.

¿Qué ofrecemos?- Contrato temporal de entre 6 y 12 meses.
- Jornada completa, de lunes a viernes.
- Horario de 09:00 a 18:00 horas.
- Salario de 26.000 € brutos anuales.
- Un día de teletrabajo a la semana, una vez completado el periodo inicial de adaptación o formación.
- Centro de trabajo ubicado en Las Tablas, Madrid.
- Servicio de autobuses lanzadera para facilitar el acceso al centro de trabajo.
- Incorporación a una compañía consolidada del sector farmacéutico.
- Integración en un entorno profesional, dinámico y orientado a la calidad.
- Incorporación inmediata.

Si tienes experiencia en Customer Service, disfrutas del contacto con clientes y buscas una oportunidad para continuar desarrollando tu trayectoria profesional en el sector farmacéutico, ¡queremos conocerte!

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
imprescindible experiencia previa en puestos similares de customer service y/o similares

¿Qué ofrecemos?
disponibilidad inmediata