¿Cuál es el sueldo de un Community Manager?
No hay duda de que las empresas deben tener presencia online para no perder visibilidad. Las Nuevas Tecnologías y las Redes Sociales (RR.SS.) han generado un mercado global que escapa a cualquier frontera. En este sentido, el responsable de RR.SS. adquiere una importancia considerable para las organizaciones. Pero ¿cuál es el sueldo de un Community Manager (CM)?
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Qué es un Community Manager
Este perfil profesional secorresponde con la persona que debe encargarse de la construcción y gestión dela comunidad online que se forja en torno a una marca. La meta principal esdar a conocer digitalmente el negocio, crear una comunidad sólida de usuarios ydinamizar la participación de los seguidores.
No te confundas. El hecho deque sepas cómo gestionar tus perfiles personales no te convierteautomáticamente en Community Manager. Lo cierto es que este trabajador debecontar con una formación y unos conocimientos que le permitan la gestiónde una marca de una manera rigurosa y cualificada.
Además, se precisan de ciertas habilidades con las que gestionar crisis de reputación, conflictos entre usuarios, planificar estrategias, aumentar el número de seguidores y dominar el análisis de datos y las herramientas necesarias para afianzar la imagen de marca.
Funciones del Community Manager
El sueldo de un CommunityManager implica que el trabajador cuide, dinamice y genere contenido deinterés en la comunidad virtual de la empresa. Esto no se limita a lasRR.SS. de la organización, sino que el profesional se responsabilizará tambiéndel blog corporativo.
De esta forma, el resto dela plantilla estará informada de todo lo relacionado con el negocio. A la vez, lacomunidad online estará nutrida con información que aporta valor añadidoy genera el interés de los usuarios. Fidelizarlos es una de las tareas másrelevantes que deberá desempeñar este profesional.
El Community Manager debeservirse de las herramientas oportunas para conseguir establecer cuál es elmomento más adecuado a la hora de publicar los contenidos. Igualmente, deberá determinarel tipo de publicación y el formato más impactante que debe hacer públicos. Deesta manera, conseguirá una conexión más estrecha, ágil y recíproca conlos seguidores.
Para ello, deberá mantenerseinformado y actualizado, tanto por parte de su empresa como de la competencia.Es decir, resulta fundamental que el responsable de las Redes Sociales esté aldía de todo lo relacionado con el sector al que pertenece la empresa cuyapresencia online gestiona.
No puede ejercer si no se mantiene actualizado porque de esa manera resultaría muy difícil conectar con su público objetivo. Es preciso que este trabajador lleve una agenda pormenorizada con fechas clave y eventos esenciales. Será el principal responsable de que su comunidad esté totalmente al tanto de las últimas tendencias y de los acontecimientos relevantes.
Habilidades del Community Manager
El sueldo de un CommunityManager lleva implícitas una serie de habilidades imprescindibles. No essuficiente con saber utilizar las Redes Sociales más conocidas. La gestión deuna comunidad online va mucho más allá. Ni siquiera el hecho de que tengasmiles de seguidores te convierte en un profesional de las RR.SS.
Capacidad para empatizar
Es muy importante que elCM sea capaz de entender a los demás y ocupar su posición. Desde este punto devista, estarás más capacitado para proporcionarle a tu comunidad lo que tedemanda y necesita.
Proactividad
Igual de importante es laactitud del profesional. De ella dependerá en buena medida la calidad de losresultados. El Community Manager perfecto debe mantener una actitud cargada deoptimismo. A ello hay que sumar una mente abierta que completará con laconstancia, la empatía y la transparencia. Además, no vendrá mal una buenadosis de creatividad y capacidad para plantear opciones originales ybeneficiosas para la presencia online de la empresa.
Oir a los seguidores
El gestor de las Redes Sociales debe saber escuchar a su comunidad. Si no lo hace su gestión no resultará interesante ni eficaz. En este sentido, la escucha activa se convierte en una manera de interpretar el comportamiento de los seguidores. De esta manera, podrá ofrecerles contenidos acordes a sus intereses.
Análisis de datos
Todo lo anterior noservirá de nada si el CM no sabe interpretar los resultados de su trabajo. Comocasi todo lo relacionado con la tecnología, las RR.SS. también precisan de sistemasque analicen las métricas. Solo haciéndolo de forma correcta y cualificada, sepodrá comprobar la eficacia de las estrategias y evolucionar según losparámetros obtenidos.
Capacidades comunicativas
El Community Manager es elnexo de unión entre lo que ofrece la empresa y lo que necesita la audiencia.Por ello, es imprescindible que este profesional cuente con unas capacidadescomunicativas muy desarrolladas. Tendrá que echar mano de ellas a la hora deconfigurar sus textos y materiales audiovisuales. Del mismo modo, estahabilidad le resultará muy útil en la interactuación con la comunidad.
El sueldo de un Community Manager
En la actualidad aun sonmuchas las empresas que no valoran correctamente la profesión del CM. Por ello,suelen sobrecargar al trabajador con funciones que no le correspondenofreciéndole una remuneración poco acorde con sus habilidades.
Esta tendencia estádesapareciendo poco a poco, con lo que el sueldo de un Community Manager cadavez será más importante. Las organizaciones cada vez son más conscientes delpapel destacado de su presencia online y se empieza a valorar la formación ylas habilidades del CM profesional.
El Community Manager puedeoperar formando parte directa de la empresa o por su cuenta, como freelance.En este último caso es el profesional quien se encarga de marcar sus tarifas.Sin embargo, y sin regalar su trabajo, deberá adaptarse a las necesidades de laorganización y el presupuesto que ésta pueda ofrecerle.
El importe medio de la gestión de una comunidad online ronda los 250-300 euros. En los casos de incorporar este profesional a la plantilla empresarial, el sueldo de un Community Manager se encuentra entre los 18.000 y los 25.000 euros brutos al año.
