Consejos para convertirte en el mejor técnico comercial
Por muy buenos productos o ideas que tenga una empresa, sino se logran vender, de poco servirá ese talento. El técnico comercialque sea capaz de transmitir los valores del negocio y demuestre las bondadesdel producto que ofrece, será quien consiga que todo salga adelante.
Comerciales hay de muchos tipos. Es más, incluso vendiendoel mismo producto, unos obtendrán mejores resultados que otros. ¿Por qué, siestán ofreciendo lo mismo? La respuesta a esta pregunta es muy importante.Especialmente si quieres que tu carrera profesional esté orientado al mundo delas ventas.
Tus capacidades como técnico comercial no solo dependerán de tu formación e implicación con la empresa. Tu empatía, capacidad de transmitir ideas o escuchar a tus clientes favorecerán que te conviertas en el super comercial de la empresa. No solo eso, si lo haces bien, lo más seguro es que los reclutadores de las grandes firmas se rifen tu currículum para incorporarte a sus plantillas.
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Cómo convertirte en el mejor técnico comercial
Javier Scherk, empresario con más de 25 años de experiencia en el sector ventas y autor de varios libros relacionados con el mundo empresarial, lo deja claro: <<Un buen comercial ha de cumplir con tres normas fundamentales: dominar los números; conocer bien el producto que se está vendiendo y respetar y cuidar al cliente>>.
En su último libro, bajo el nombre de <
1. El lenguaje
Sé directo, los rodeos solo consiguen que perdamos eltiempo. Indiferentemente de si el mensaje es positivo o negativo, lo importantees que primero comuniques la idea principal y después desarrolles. Sí siemprela verdad y no des vueltas innecesarias.
2. Domina los números
Si no puedes contabilizar resultados tu trabajo será inútil.Analiza las cifras y extrae conclusiones de los datos. Solo así serás capaz dever los puntos fuertes y los que debes mejorar con los clientes.
3. Nunca seas irrespetuoso
Pon en cuarentena lo de que el cliente siempre tiene la razón. Sin embargo, lo que sí es indiscutible es que debe sentirse satisfecho. Un cliente fidelizado hará correr la voz y te conseguirá nuevos compradores. Por ello, atiende sus demandas, interpreta sus deseos, no dispares los precios y no intentes vender más de la cuenta. Además, si tienes que contar algún defecto, hazlo, pero sin acrecentarlo.
4. Afronta los problemas
No tengas miedo y aborda los conflictos según te lleguen.Intenta no convertirte en el típico empleado que solo sirve para opinar. Pontemanos a la obra y pon fin a los imprevistos que te vayan surgiendo.
5. Estate siempre preparado
Una venta no consigue en llegar y listo. Debes preparar el encuentroy realizar un seguimiento posterior. Investiga con quién te vas a encontrar ysus necesidades y, si en el primer encuentro no logras tu objetivo, una llamadao mail a posteriori te ayudará para cerrar el trato.
6. Cierra tus ventas
Ante una negativa, insiste. Sin agobiar al potencialcliente, persiste en cómo puede ayudar tu producto a esa persona. Poco a pocoirás averiguando nuevos aspectos que te facilitarán el trabajo e irás generandouna mayor confianza con el comprador.
7. Sé positivo ante los fracasos
No siempre conseguirás cerrar una venta. Afronta sin miedo el fracaso y aprende de los errores que hayas podido cometer. Es la única manera para poder seguir evolucionando en tu carrera profesional.
8. Fomenta el networking
El boca a boca, aunque sea a través de formatos digitales,te ayudarán enormemente como técnico comercial. A la hora de buscar recomendacionesapuesta por la humildad. Engrandecerte sin medida es un sinsentido. Además, tured de contactos debe ser lo más amplia posible. Para ello tendrás querelacionarte con clientes y compañeros cada vez que puedas. Sé generosopresentando a tus contactos y, poco a poco, conseguirás una red de conocidosconsiderable.
9. Muestra seguridad
Debes mostrarte seguro de ti mismo a la vez que te adaptas alas circunstancias. Desde tu vestimenta hasta tu manera de hablar seránimportantes para estar a la altura de lo que se espera de ti. Apuesta por laformación continuada y adquiere cultura, así podrás intervenir en todo tipo decharlas y dar tu opinión sin temor a decir alguna incongruencia. Pero noconfundas seguridad con prepotencia. Combina tu confianza con la humildad. Elequilibro entre estas dos virtudes será clave para conseguir el éxito.
10. Seduce
A la vez que cuidas tu apariencia física, haz lo mismo contu inteligencia. Esfuérzate para seducir a los demás y conviértete en unapersona atractiva, tanto física como intelectualmente, para tus clientes.
Con este decálogo, Javier Scherk está convencido de convertir a cualquier aspirante en el mejor técnico comercial. ¿Crees que está en lo cierto? ¿Pones ya práctica alguna de estas ideas?
