Soft Skill คืออะไร แตกต่างจาก Hard Skill อย่างไร

Soft Skill คืออะไร

soft skill คือทักษะทางสังคมที่ใช้เพื่อปฏิสัมพันธ์กับผู้คน โดยนอกจากทักษะแล้ว soft skill ยังหมายรวมถึงอุปนิสัย บุคลิกภาพ ทัศนคติ และ mindset ต่างๆ ที่จำเป็นในการอยู่ร่วมกับผู้อื่นในสังคมด้วย
ฉะนั้น ในการทำงานที่ต้องอาศัยความร่วมมือกัน soft skill จึงเป็นทักษะที่สำคัญที่จะช่วยให้การทำงานร่วมกับผู้อื่นเป็นไปได้อย่างราบรื่น

• • เช่นความฉลาดทางอารมณ์ (emotional intelligence)
  • ทักษะการสื่อสาร
  • ทักษะการพูดโน้มน้าวใจ
  • ทักษะการฟัง
  • ทักษะการบริหารคน
  • ภาวะผู้นำการปรับตัว
  • ความเห็นอกเห็นใจผู้อื่น
  • ทักษะการทำงานเป็นทีม
  • หรืออารมณ์ขัน เป็นต้น

Soft Skill แตกต่างจาก Hard Skill อย่างไร

hard skill หมายถึงความรู้และทักษะที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน ขณะที่ soft skill จะเป็นทักษะด้านอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวกับวิชาชีพแต่เป็นทักษะที่จำเป็นในการทำงานร่วมกับผู้อื่น ยกตัวอย่างเช่น หากคุณทำงานเป็นพนักงานฝ่ายบัญชี คุณต้องมี hard skill ในเรื่องของ วิธีการทำบัญชี วิธีการใช้ excel ความรู้ทางกฎหมายเกี่ยวกับบัญชี ส่วน soft skill ที่นักบัญชีควรมี เช่น ทักษะการสื่อสาร ทักษะการเจรจาต่อรอง ทักษะความคิดสร้างสรรค์ การมี growth mindset และมนุษยสัมพันธ์ที่ดี เป็นต้น

ดังนั้นคนในวงการสรรหาจึงมักพูดกันว่า “Hire people for their hard skills, but they end up firing people for their lack of soft skills.” กล่าวคือ องค์กรมักจ้างคนจาก hard skill และไล่คนออกด้วย soft skill เนื่องจากถึงแม้จะทำงานเก่ง แต่หากทำงานร่วมกับผู้อื่นไม่ได้การทำงานก็ไม่มีประสิทธิภาพและยังสร้างปัญหามากมายตามมาให้องค์กร ในทางกลับกัน หากพนักงานคนนั้นมี soft skill ที่ดี ก็จะมีโอกาสเลื่อนขั้นและก้าวหน้าในองค์กร

---

ในโลกของการทำงานที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว เช่นทุกวันนี้ ความสำเร็จไม่ได้วัดกันแค่ความรู้ที่มี หากแต่เป็นความสามารถในการทำงานร่วมกับคนอื่น ที่ตัดสินว่าจะเราจะเติบโตในสายอาชีพได้ไกลแค่ไหน ดังนั้น soft skill จึงเป็นสิ่งจำเป็นที่ทุกคนต้องมี และเมื่อรวมเข้ากับ hard skill ที่แข็งแรง ก็จะได้เป็นรากฐานที่แข็งแรงของเส้นทางอาชีพที่ยาวนานและมั่นคง