10 รูปแบบการพัฒนาทักษะพนักงานในองค์กร

เมื่อปีใหม่มาถึง หลายองค์กรต่างก็ตั้งเป้าหมายที่จะพัฒนาพนักงานให้ปรับตัวเข้ากับรูปแบบการทำงานยุคใหม่ที่ท้าทายและต้องการทักษะใหม่ๆ มากขึ้นในทุกๆ วัน ดังนั้น การ “Upskill” และ “Reskill” จึงเป็นกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยให้องค์กรเตรียมพนักงานให้พร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลา

แต่เมื่อพูดถึงการพัฒนาทักษะ การจัด Training อาจเป็นตัวเลือกแรกที่หลายๆ คนคิดถึง แต่ที่จริงแล้ว ยังมีการพัฒนาและเรียนรู้ทักษะอีกหลากหลายรูปแบบที่มีประสิทธิภาพไม่แพ้กัน มาดูกันว่ามีอะไรบ้าง และองค์กรจะสามารถนำแต่ละวิธีไปปรับใช้ได้อย่างไรบ้าง

1. การจัดคอร์สฝึกอบรม

คอร์สฝึกอบรม หรือ Training Session เป็นรูปแบบการพัฒนาทักษะที่องค์กรนิยมใช้ ไม่ว่าจะเป็นการเชิญวิทยากรมาฝึกอบรมหรือการซื้อคอร์สออนไลน์ก็เป็นทางเลือกที่สะดวก

2. การจัด Workshop

การจัด Workshop มีข้อดีหลายอย่างทั้งได้ฝึกคิด ฝึกปฏิบัติ ได้แสดงความคิดเห็นและแลกเปลี่ยนความคิดเห็นอย่างอิสระ เมื่อเรียนรู้จบก็สามารถนำไปประยุกต์ใช้ปฏิบัติงานจริงได้

3. การไปสัมมนา/ ดูงาน

นอกจากพนักงานจะได้ความรู้ใหม่ๆ จากการเข้าร่วมสัมมนาแล้ว พนักงานยังได้เปิดมุมมอง พร้อมกับสามารถนำไอเดียใหม่ๆ มาพัฒนางานให้ดียิ่งขึ้น ทั้งยังเป็นโอกาสในการหาคอนเนคชันในการทำงาน โดยปัจจุบัน งานสัมมนามีหัวข้อหลากหลายให้เลือกเข้าร่วมตามความสนใจ ทั้งแบบออฟไลน์และออนไลน์ หากองค์กรต้องการประหยัดค่าใช้จ่าย อาจส่งตัวแทนจำนวนหนึ่งไปเข้าร่วม เพื่อกลับมาแบ่งปันความรู้ที่ได้ให้กับทีมงานทีเหลือในภายหลัง

4. จัด Session แชร์ความรู้ภายในทีม

การจัด Session แชร์ความรู้ภายในทีมเป็นวิธีที่ทำได้ง่ายๆ โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย ใครเก่งเรื่องไหนก็ให้มาสอนเพื่อนร่วมทีม ใครสนใจเรื่องไหนก็ไปศึกษาหาข้อมูล case study ต่างๆ แล้วมาสรุปให้เพื่อนร่วมทีมฟัง วิธีนี้นอกจากจะช่วยพัฒนาทักษะพนักงานแล้ว ยังช่วยสร้างบรรยากาศการทำงานที่ส่งเสริมการเรียนรู้และการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นภายในองค์กรอีกด้วย

5. การจัดหาแหล่งเรียนรู้ให้พนักงานค้นคว้าด้วยตัวเอง

การทำงานสมัยนี้ต้องอาศัยการเรียนรู้ด้วยตัวเองอย่างมาก เพราะความรู้ใหม่ๆ มีการอัปเดตและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ดังนั้น จึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่พนักงานจะต้องสามารถเข้าถึงแหล่งความรู้ได้โดยไม่ติดขัด สิ่งที่องค์กรสามารถช่วยพนักงานในส่วนนี้ได้ คือ สนับสนุนค่าสมาชิกเว็บไซต์วารสารและบทความวิชาการ สนับสนุนค่าหนังสือ และสร้างห้องสมุดหรือแหล่งเรียนรู้ออนไลน์สำหรับพนักงาน ฯลฯ

6. การเรียนรู้ผ่านงานที่ได้รับมอบหมาย

การพัฒนาทักษะที่ได้ผลที่สุดคือการได้ลงมือทำจริงและฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น หากองค์กรต้องการพัฒนาทักษะพนักงานด้านไหน ก็ต้องเปิดโอกาสให้พนักงานได้ฝึกปรือจากการทำงานจริง โดยมอบหมายโปรเจกต์ใหม่ๆ มอบงานที่ท้าทายมากขึ้น หรือทำ Job Rotation ให้กับพนักงาน เพราะหากยังให้พนักงานรับผิดชอบแต่งานเดิมซ้ำๆ ก็จะทำให้พนักงานขาดโอกาสในการพัฒนาทักษะที่หลากหลายและแสวงหาทักษะใหม่ๆ

7. การเรียนรู้จากการทำงานร่วมกับแผนกอื่นหรือบุคคลภายนอก

การทำงานร่วมกับแผนกอื่นหรือบุคคลภายนอก เช่น เอเจนซี่ ก็เป็นอีกวิธีหนึ่งที่สามารถช่วยพัฒนาทักษะ Soft Skills ในการทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี อีกทั้งยังเปิดโอกาสให้ได้เรียนรู้วิธีการทำงานและความรู้ใหม่ๆ ซึ่งจะช่วยให้พนักงานสามารถนำประสบการณ์และเทคนิคการทำงานที่ได้มาพัฒนาและต่อยอดยิ่งขึ้นไป

8. การทำงานภาคสนาม

การเปิดโอกาสให้พนักงานออฟฟิศสัมผัสการทำงานภาคสนามบ้างก็จะช่วยเปลี่ยนบรรยากาศการเรียนรู้ ช่วยให้พนักงานเข้าใจการทำงานหน้างานมากขึ้น เข้าใจพฤติกรรมลูกค้า และนำมาประสบการณ์ที่ได้รับมาคิดต่อยอดพัฒนาสินค้าและบริการให้ดียิ่งขึ้นได้

9. การทดลองวิธีทำงานใหม่ๆ

การจะสร้างสรรค์นวัตกรรมให้เกิดขึ้นได้จะต้องมีพื้นที่ให้พนักงานได้ลองผิดลองถูก ดังนั้น การเปิดโอกาสให้พนักงานได้ริเริ่มโปรเจกต์ใหม่ๆ และทดลองทำด้วยตนเองจะช่วยให้พนักงานมีไฟในการหาความรู้และพัฒนาทักษะเพิ่มเติมเพื่อทำงานให้สำเร็จ ทั้งยังได้เรียนรู้จากความผิดพลาด ประสบการณ์ต่างๆ ที่พนักงานได้รับจะเป็นส่วนสำคัญในการพัฒนาตัวเองและนวัตกรรมให้องค์กร

10. การ Coaching / Mentoring

การนำระบบพี่เลี้ยงมาใช้ก็เป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่ดีในการพัฒนาทักษะพนักงาน โดยจับคู่พนักงานอาวุโสที่มีประสบการณ์มากกว่าให้เป็นพี่เลี้ยงคอยแนะนำและสนับสนุนพนักงานที่มีประสบการณ์น้อยกว่า วิธีนี้จะช่วยให้เกิดการถ่ายทอดความรู้และแลกเปลี่ยนความรู้กันภายในองค์กร

ปิดท้าย

การพัฒนาทักษะคือการปลดล็อกศักยภาพที่ซ่อนอยู่ในตัวพนักงาน ดังนั้น การปรับใช้รูปแบบการเรียนรู้ที่หลากหลาย จึงเป็นกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยให้องค์กรสามารถส่งเสริมวัฒนธรรมการเรียนรู้ และการริเริ่มแนวคิดใหม่ๆ อย่างไม่สิ้นสุด ไม่ว่าจะเป็นการเรียนรู้จากประสบการณ์ตรง การแลกเปลี่ยนกับเพื่อนร่วมงาน หรือการได้รับคำแนะนำจากผู้มีประสบการณ์ สิ่งเหล่านี้คือกุญแจสู่การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งส่งเสริมให้องค์กรก็เติบโตตามไปด้วยเช่นกัน