Customer Service medewerker | 5 jaar ervaring als klantendienst expert | Nederlands + Frans

Als medewerker klantendienst ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten.
Je zorgt ervoor dat vragen, opmerkingen en problemen snel en correct worden behandeld.
Jouw taken:
- Telefonische oproepen professioneel beantwoorden
- Klanten actief beluisteren en hun noden correct inschatten
- Mails nauwkeurig verwerken en opvolgen
- Situaties snel analyseren en gepaste oplossingen voorstellen
- Proactief contact opnemen met klanten wanneer nodig, bijvoorbeeld na een klacht of bij een openstaand dossier
- Administratieve opvolging van klantendossiers
- Samenwerken met collega's om klanten de best mogelijke service te bieden
- Actief meedenken over hoe de klantendienst verder kan worden geoptimaliseerd

Profiel

We zoeken geen standaard customer service medewerker, maar iemand die initiatief neemt en verantwoordelijkheid opneemt.
Jij:
- Hebt bij voorkeur minstens 5 jaar ervaring in een klantgerichte functie
- Kan professioneel communiceren, zowel telefonisch als via mail
- Werkt snel én nauwkeurig
- Bent punctueel en administratief sterk
- Leest dossiers eerst grondig voordat je handelt
- Durft klanten proactief op te bellen
- Stelt de juiste vragen en begrijpt snel wat een klant bedoelt
- Bent oplossingsgericht en behoudt het overzicht, ook wanneer het druk is
- Bent collegiaal en werkt graag als onderdeel van een team
- Nederlandstalig met zeer goede kennis Frans

Aanbod

Wat mag je verwachten?
- Vast voltijds uurrooster
- Salaris tussen €2.900 en €3.400 bruto, afhankelijk van ervaring
- Maaltijdcheques van €7 per gewerkte dag
- Ecocheques van €250 per jaar
- Regelmatige incentives en extra waarderingen
- Hospitalisatieverzekering voor het volledige gezin bij vaste indienstname
- Een stabiele werkomgeving met ruimte voor initiatief
- Thuiswerk is niet de standaard, maar maximaal 1 dag per week is bespreekbaar
Interesse en ben jij de persoon die we zoeken?
Solliciteer snel onlinen of stuur je C.V. naar dilbeek.160@adecco.be.