事務ミス防止講座～未然に防ぐ仕組み・仕掛けを考える

本講座では、「人はミスを犯すもの」という考え方を前提に、事務ミスを防止する仕組み・仕掛け作りについて学びますが、ポイントは、業務をしている「人」に焦点を当てるのではなく、「状況」や「環境」に焦点を当て、仕組みを見直し改善していくことです。具体的には、仕事の流れを整理してミスが起きやすいポイントを事前に見つける方法や、過剰な確認を減らして本当に効果のあるチェック体制を築くポイント、職場環境改善における「廃止」「簡素化・標準化」「自動化」「集約化」という４つの視点を学ぶことができます。

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