ビジネスマナーやメールの書き方、仕事の進め方などビジネスの基本スキルがいつでもどこからでも好きなタイミングで学べるeラーニング講座です。
ビジネスマナーの基本ができているかどうかでその人の印象も変わります。信頼されるビジネスパーソンになるための再学習や再チェックとしてもお役立てください。
※「動画を見る」を押すとYouTubeに遷移します
社会人の心得（18分39秒）
1.ビジネスマナーとルール（2:59）
2.身だしなみとルール（3:41）
3.第一印象（4:00）
4.立ち居振る舞い（6:20）
5.お辞儀（1:39）
正しい言葉使い（15分39秒）
1.職場での言葉使い（3:09）
2.好感を持たれる話し方（3:57）
3.ビジネス基本用語10（6:02）
4.敬語の基本（2:31）
電話応対（23分25秒）
1.ビジネス電話の特徴（3:19）
2.電話を受ける（3:47）
3.電話を取り次ぐ（2:38）
4.電話をかける（3:18）
5.相手が不在の時（3:14）
6.不在者宛ての電話（3:15）
7.携帯電話のマナー（3:54）
応接応対（20分）
1.お客様のお迎え（2:20）
2.お客様のご案内（3:25）
3.お客様の応接（1:44）
4.名刺交換のマナー（2:29）
5.お茶の出し方（3:33）
6.お見送り（2:17）
7.訪問のマナー（4:12）
ホウ・レン・ソウ（15分31秒）
1.指示と命令（2:55）
2.指示の受け方（3:20）
3.確実な仕事をするために（2:29）
4.報告の仕方（4:19）
5.連絡と相談（2:28）
PDCA・ビジネスコミュニケーション（15分59秒）
１.PDCA（6:49）
2.クレームを信頼に変える（3:12）
3.正しく伝えるコミュニケーション（5:58）
ビジネス文書（19分42秒）
1.社内文の原則（1:57）
2.企画書の原則（1:28）
3.企画書を書くコツ（3:13）
4.ビジネス文書の約束事（1:33）
5.ビジネスレターの上手な書き方（５:47）
6.報告書の原則（1:59）
7.報告書を書くコツ（3:45）
ビジネス電子メールの原則（19分）
1.メール作成編（5:31）
2.メール送信編（5:17）
3.メール受信・返信編（3:47）
4.メールの５つのポイント（4:25）
仕事の進め方（29分37秒）
1.仕事の依頼を受ける（2:13）
2.計画を立てる（1:15）
3.仕事を始める（7:58）
4.中間報告（3:53）
5.終了報告前のチェック（8:54）
6.終了報告（5:24）