Planification des effectifs en logistique dans une chaîne d’approvisionnement moderne

Le secteur canadien de la logistique et de la chaîne d’approvisionnement est confronté à des défis inédits. La pénurie de personnel, l’évolution des besoins de la clientèle, la hausse des coûts de la main-d’œuvre, les perturbations de la chaîne d’approvisionnement et l’urgence d’améliorer l’efficacité opérationnelle obligent les organisations à repenser leurs manières de recruter, de perfectionner et de retenir les talents.

De nos jours, la planification des effectifs ne se limite plus à pourvoir les postes vacants. Elle requiert une stratégie à long terme qui aide les organisations à croître en toute confiance, à améliorer la productivité, à renforcer l’engagement du personnel et à s’adapter rapidement à l’évolution des besoins.

Que votre organisation gère des entrepôts, des centres de distribution, des réseaux de transport, des activités d’approvisionnement ou des services de livraison au dernier kilomètre, vous devez disposer au moment opportun des bonnes personnes ayant les compétences nécessaires pour renforcer la résilience de votre chaîne d’approvisionnement.

Dans notre dernier livre blanc, qui porte sur le casse-tête de la gestion d’une équipe de logistique, nous expliquons en quoi les organisations doivent délaisser le recrutement réactif pour élaborer des stratégies évolutives qui améliorent la productivité, diminuent le roulement et favorisent la croissance des activités à long terme.

La planification des effectifs, plus importante que jamais

La gestion de la chaîne d’approvisionnement se complexifiant, il faut aux employeurs canadiens des stratégies de main-d’œuvre qu’ils peuvent adapter aux besoins changeants de la clientèle, tout en maintenant leurs niveaux de service et en contrôlant les coûts.

Sans une planification proactive des effectifs, les organisations sont souvent confrontées à :

• la hausse des coûts de la main-d’œuvre et des dépenses en heures supplémentaires;
• une pénurie de personnel et de talents;
• l’augmentation du taux de roulement du personnel;

• la diminution de la productivité;
• des goulots d’étranglement opérationnels et des risques pour les niveaux de service; 
• la diminution de la rentabilité; 
• un aperçu limité du rendement de la main-d’œuvre.

En adoptant une approche stratégique de la planification des effectifs, les organisations peuvent optimiser l’affectation des ressources, améliorer leur efficacité opérationnelle et former une main-d’œuvre capable de soutenir leur croissance.

Les défis du secteur canadien de la logistique

Les répercussions de la pénurie de personnel

L’un des principaux enjeux du secteur canadien de la logistique et de l’approvisionnement, c’est la rareté des talents qualifiés. Les employeurs continuent de s’arracher les travailleurs chevronnés dans les secteurs de l’entreposage, du transport, de la fabrication, de l’approvisionnement et de la distribution.

Pour contrer cette pénurie, il faut établir une stratégie allant au-delà du recrutement. Les organisations qui investissent dans la formation de la main-d’œuvre, le perfectionnement et la formation polyvalente sont mieux outillées pour bâtir un bassin de talents solide, tout en améliorant la rétention et la flexibilité du personnel.

Demande saisonnière et pointes de la demande

Les variations de la demande sont difficiles à prévoir. Les périodes de pointe saisonnières, les événements promotionnels, la croissance du commerce en ligne et les pointes imprévues peuvent rapidement éprouver les effectifs.

Les organisations s’appuyant sur le recrutement réactif sont souvent confrontées à des coûts de la main-d’œuvre plus élevés, à une augmentation des heures supplémentaires et à une baisse de leur efficacité opérationnelle.

Grâce à la prévision de la demande, à l’analyse prédictive et à l’analyse des données, les organisations peuvent mieux prévoir leurs besoins en personnel, l’adapter à la demande des clients et prendre des décisions opérationnelles plus éclairées.

La gestion des activités à l’échelle du Canada

La situation géographique du Canada crée des défis particuliers en matière de planification des effectifs. Les entreprises qui exploitent des entrepôts et des centres de distribution dans différentes provinces doivent concilier la disponibilité de la main-d’œuvre, les besoins en transport et les attentes en matière de service, tout en offrant un rendement constant.

Les processus standardisés de planification et les logiciels de gestion des effectifs offrent une visibilité accrue des activités dans les divers emplacements, ce qui permet une meilleure planification des horaires, une affectation plus efficace des effectifs et un rendement opérationnel plus constant.

Influence de la transformation numérique sur la planification des effectifs

La transformation numérique redéfinit la gestion des effectifs en logistique.

Des technologies, comme l’intelligence artificielle, les systèmes de planification des ressources, les logiciels de gestion des effectifs, l’automatisation et l’analyse prédictive, aident les entreprises à améliorer la planification des horaires, à optimiser l’affectation des effectifs, à surveiller la productivité et à s’adapter plus efficacement à l’évolution des besoins opérationnels.

L’analyse des données fournit également des renseignements précieux sur l’absentéisme, le roulement du personnel, l’utilisation de la main-d’œuvre et d’autres indicateurs de rendement clés, qui aident les dirigeants à prendre des décisions fondées sur des données pour améliorer l’efficacité opérationnelle.

Les nouvelles technologies permettent en outre aux entreprises de simuler les opérations en entrepôt, de mettre à l’essai différents scénarios et de cerner les occasions d’améliorer la productivité avant de mettre en œuvre des changements opérationnels.

Si la technologie transforme la logistique, l’humain reste essentiel à la gestion efficace de la chaîne d’approvisionnement. Les organisations qui tirent leur épingle du jeu utilisent la technologie pour soutenir leur personnel, tout en renforçant l’agilité et la résilience de leurs activités.

Transformer les défis en avantage concurrentiel

Les chefs de file de la logistique savent que la planification des effectifs ne relève plus simplement des ressources humaines – il s’agit d’une stratégie d’entreprise.

Au lieu de réagir aux pénuries de personnel ou aux perturbations de la chaîne d’approvisionnement, ces entreprises investissent dans des modèles évolutifs, dans le perfectionnement de la main-d’œuvre et dans des technologies qui améliorent le rendement opérationnel tout en réduisant les coûts à long terme.

Notre livre blanc, qui porte sur le casse-tête de la gestion d’une équipe de logistique, décrit les stratégies pratiques que les organisations peuvent adopter pour :

• améliorer la productivité de la main-d’œuvre;
• réduire les coûts de la main-d’œuvre;
• renforcer l’engagement du personnel et favoriser sa rétention;
• former un bassin de talents plus résilient;
• répondre efficacement aux fluctuations de la demande et aux perturbations de la chaîne d’approvisionnement;
• améliorer l’efficacité opérationnelle dans tous les entrepôts et les centres de distribution.

Votre stratégie de main-d’œuvre est-elle pensée pour l’avenir?

Posez-vous les questions suivantes :

• Votre main-d’œuvre peut-elle s’adapter à la demande saisonnière ou aux pointes imprévues?
• Les coûts de la main-d’œuvre cadrent-ils avec le volume opérationnel?
• Disposez-vous de mécanismes de prévision de la demande facilitant la planification des effectifs?
• La productivité de la main-d’œuvre, le taux de roulement et les autres IRC sont-ils mesurés de manière constante?
• Votre organisation peut-elle réagir rapidement aux perturbations de la chaîne d’approvisionnement?
• Investissez-vous dans le perfectionnement de la main-d’œuvre afin de vous préparer aux pénuries?
• Votre logiciel de gestion des effectifs vous offre-t-il la visibilité nécessaire pour prendre des décisions éclairées?

Si vous avez répondu non à plusieurs de ces questions, votre stratégie actuelle de main-d’œuvre freine peut-être votre rendement opérationnel et votre croissance.

Téléchargez le livre blanc

Pour bâtir une main-d’œuvre résiliente en logistique, les solutions de recrutement et de placement de personnel à court terme ne suffisent pas. Vous devez adopter une approche stratégique alliant la planification des effectifs, l’utilisation des technologies, le perfectionnement de la main-d’œuvre et la prise de décisions fondées sur les données.

Téléchargez le livre blanc pour apprendre à mettre en place un modèle de main-d’œuvre plus évolutif, flexible et efficace pour vos opérations logistiques.  

Que vous gériez une seule installation ou un réseau logistique national, ce guide vous aidera à former une main-d’œuvre plus agile, productive et résiliente, et fin prête pour l’avenir.