Qué es un consultor de belleza
Trabajar en el sectorcosmética como consultor de belleza requiere de pasión por la estética.Además, este perfil estará siempre en contacto directo con el cliente, con loque también se recomienda que sea amable, cordial y empático.
El consultor de belleza no se limita a vender cremas, maquillajes, perfumes o barras de labios. Sus tareas son mucho más completas y de la correcta realización de sus funciones depende que la empresa tenga éxito.
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Cómo es el trabajo de un consultor de belleza
Por lo general, el puestode trabajo del consultor de belleza transcurre tras un mostrador. Puede ser encentros de cosmética, grandes almacenes o farmacias relativamente grandes.
Si bien la parte más visibledel trabajo consiste en aconsejar sobre productos de maquillaje, artículos parael cuidado de la piel o perfumes, estas no son las únicas funciones delconsultor de belleza. También deben contar con los conocimientos necesarios parasugerir productos a los clientes y explicar la formulación de estos.
Pero, para podercomprender realmente en qué consiste este trabajo, a continuación tenéis unbreve listado de las funciones del consultor de belleza:
Aconsejar
Estos consultores debenconocer en profundidad el catálogo de productos que vende su empresa. Solo asípodrán ofrecerle lo más adecuado a los clientes y guiarles en sus compras,independientemente del tipo de artículo: maquillajes, perfumes, cremas…
Realizar tratamientos
Además, deben ser capaces de ofrecer tratamientos para el cuidado de la piel, faciales, cuidado de cejas y pestañas, cambios de imagen… Todo ello, al igual que en el caso anterior, con el objetivo de orientar a los clientes a realizar una compra acorde a sus necesidades.
Cerrar ventas
La prioridad real delconsultor de belleza es el cierre de ventas. Por supuesto, no se trata devender por vender. Hay que fidelizar al cliente y, para ello, se les debeofrecer aquellos productos que realmente cumplan con sus deseos y necesidades.
Las empresas del sectorcosmética suelen establecer objetivos periódicos de ventas (semanales,mensuales, trimestrales e incluso anuales). Cuando el consultor de belleza loalcanza, se le recompensa con comisiones añadidas al sueldo base.
En muchas ocasiones, sonvarias las compañías cosméticas que operan en la misma tienda. Esto se traduceen una competitividad enorme entre consultores, pues deben lograr destacar susproductos por encima del resto.
Realizar cobros y control de stock
Al estar tras unmostrador, en contacto directo con los clientes, será el consultor de bellezaquien se encargue de realizar los cobros. Para ello, deberá recibir lasindicaciones oportunas por parte de la empresa para aceptar pagos con tarjetasbancarias, gestionar las tarjetas de fidelización o vales, acceder a la caja siel pago es en efectivo… Se encarga también de entregar la mercancía al cliente.
El consultor de bellezatendrá como responsabilidad añadida todos los aspectos relacionados con laempresa. Es decir, el control y gestión del stock, realizar pedidos yreposiciones y llevar la contabilidad de las compras y las ventas.
Perfil del profesional en belleza
Como veis, el buen tratocon el cliente es fundamental para este tipo de trabajos. Sin embargo, nolo es todo. En cuestión de formación, por lo general será la empresa quien seencargue de enseñarle al trabajador todo lo que necesita saber para desempeñarel empleo. Sin embargo, todo consultor de belleza debe ser capaz de:
- Desenvolversecon soltura con los clientes, tanto mujeres como hombres.
- Saber trabajaren equipo.
- Mantener lacalma en momentos de tensión en el trabajo.
Aptitudes del buen consultor de belleza
Una vez claras cuáles sonlas funciones de estos profesionales de la belleza, llega el momento de descubrirqué aptitudes necesitan:
- Conocimientosbásicos sobre moda y tendencias.
- Habilidades enventas y atención al cliente.
- Formaciónbásica en contabilidad y gestión de cajas.
- Buenacapacidad para tratar con compañeros y clientes. Para ello la comunicación verbalserá primordial y, por supuesto, la paciencia será su mejor aliada.
- Unapersonalidad discreta, amable y segura de sí misma.
- Conocimientoprofundo de los productos que debe vender, incluyendo sus formulaciones.Además, tendrá que saber comunicar esta información a los clientes.
- Firmeza en lasmanos para aplicar los productos o maquillar. Por ejemplo, no puede temblarlela mano si va a maquillar a algún cliente con pinceles finos.
- Capacidad parasoportar periodos largos de trabajo.
¿Te ves capaz de trabajar cara a cara con los clientes en el sector belleza? Como has podido comprobar, el consultor de belleza es mucho más que una persona tras un mostrador. ¿Te gustaría desarrollarte en este sector?
