Cómo gestionar el acoso laboral

Sentirse cómodo y feliz en el trabajo puede ser un desafío si tienes que lidiar con un acosador en el lugar de trabajo. El comportamiento negativo o el acoso pueden incitarte a buscar un ambiente de trabajo más respetuoso, incluso si realmente te gusta tu trabajo. En este artículo, definimos qué es un acosador en el lugar de trabajo y los tipos comunes a los que hay que prestar atención, además de ejemplos de acoso en el lugar de trabajo y formas de afrontarlo.

¿Qué es un matón en el lugar de trabajo?

Un matón en el lugar de trabajo es alguien que constantemente causa daño o maltrato a otros empleados y les causa dolor físico o emocional. El acoso laboral puede presentarse en todas sus formas, incluido el abuso verbal, no verbal, humillación, psicológico y físico. Una persona de cualquier nivel en la oficina puede ser un matón en el lugar de trabajo, desde compañeros hasta gerentes.

Tipos de acosadores en el lugar de trabajo

Existen distintos tipos de acosadores en el lugar de trabajo. Es importante identificar este comportamiento y tomar medidas para detenerlo. Estos son algunos tipos comunes de acosadores en el lugar de trabajo a los que hay que prestar atención:

El matón descaradamente insultante

Este tipo de acoso generalmente proviene de quienes desempeñan un papel de supervisor. Pueden gritarles a los empleados o intentar utilizar el miedo para controlarlos. Muchos de estos agresores creen que recibirán pocas o ninguna consecuencia por sus acciones, ya que normalmente se encuentran en una posición de mayor rango. Los acosadores que insultan descaradamente intentan establecer dominio o control haciendo que sus empleados se sientan más pequeños mediante comentarios duros y denigrantes.

El matón pasivo-agresivo

Estos acosadores hacen comentarios que pueden parecer cumplidos pero que en realidad son insultos ocultos. Pueden ser comentarios como "Buen trabajo en la presentación, lo hiciste sorprendentemente bien". Algunos acosadores pasivo-agresivos pueden dañar a otros sin querer al usar declaraciones sarcásticas sin darse cuenta de que están insultando a las personas.

El matón intrigante

Un matón intrigante intenta ser más sutil al maltratar a los demás. A menudo son amables con el empleado cuando están cara a cara, pero lo socavan cuando están lejos de él. Pueden utilizar tácticas como chismear y difundir rumores falsos sobre el empleado. Si el acosador es un gerente, puede abusar de este poder dándole a un empleado turnos no deseados, excluyéndolo de reuniones importantes o asignándole muchos proyectos difíciles y que consumen mucho tiempo con poca o ninguna orientación sobre cómo completarlos.

El matón involuntario

La mayoría de estos acosadores no son conscientes de cuán injusta o duramente tratan a los demás. Muchos de ellos hacen comentarios sin filtrar, sin pensar en sus palabras antes de hablar. Por lo general, no hacen declaraciones para dañar o lastimar a otros, lo que significa que generalmente no son conscientes del impacto que sus palabras tienen en los demás. Es importante que aquellos que están sufriendo acoso involuntario hablen con el agresor o con recursos humanos para que el agresor sea consciente del daño que están causando. Saber que sus palabras hieren los sentimientos de las personas puede hacer que estos acosadores evalúen su comportamiento, se disculpen y suspendan estas acciones dañinas.

Cómo detener el acoso laboral

Algunos acosadores se dirigen a empleados específicos para ofenderlos, degradarlos, humillarlos u ofenderlos. Otros son acosadores intencionales que pueden causar daño a otros empleados sin darse cuenta. Cuando alguien te acosa a ti o a otras personas, sigue estos consejos para solucionarlo:

• Pídeles que se detengan. De manera educada y profesional, menciona su comportamiento con ejemplos específicos y pídeles que dejen de hacerlo. Dependiendo de la gravedad del comportamiento, es posible que también desees acudir directamente a Recursos Humanos.
• Informa el comportamiento. Anota los días y horas en que ocurrió el acoso y pasa esta información a tu departamento de recursos humanos. Guarda copias de cualquier comentario agresivo o insultante realizado por correo electrónico u otros documentos escritos y envíalas a RR.HH. y anota cualquier incidente verbal o físico tan pronto como ocurra.
• Mantente alejado. Para disminuir la posibilidad de que se produzca cualquier comportamiento negativo adicional mientras RR.HH. investiga, intenta limitar las interacciones con el acosador en el lugar de trabajo tanto como sea posible. Puede ser que desees pedirle consejos adicionales a tu representante sindical. Por ejemplo, si ambos trabajan en el mismo piso de la oficina, pueden solicitar cambiar de asiento o trabajar desde casa temporalmente.

Ejemplos de acoso laboral

El acoso puede presentarse de diversas formas y no siempre es obvio. Aquí hay algunos ejemplos:

1. Abusar o amenazar con abusar de un empleado Esta es la forma de acoso más comúnmente reconocida y, en general, el único tipo que tiene el potencial de enfrentar repercusiones legales. Algunos acosadores causan o amenazan con causar daño físico a un empleado. La mayoría de los que lo hacen utilizan esto como una forma de manipular al otro empleado para que les dé algo que quieren.
2. Difundir rumores o chismear Este tipo de acoso puede darse tanto de forma presencial como virtual. Un acosador puede difundir rumores sobre alguien en el lugar de trabajo, a través de mensajes de texto o en las redes sociales.
3. Excluir intencionalmente a un empleado Estos matones pueden ignorar descaradamente a un empleado para hacerlo sentir excluido al iniciar camarillas en el lugar de trabajo, negarse a invitarlo a reuniones y excluir al empleado de participar en grupos de trabajo o comités.
4. Usar una actitud agresiva o intimidante Algunos acosadores, incluidos supervisores y empleados, disfrutan intimidando a otros haciéndolos sentir pequeños o inadecuados. A menudo lo hacen menospreciándolos delante de los demás o insultando su apariencia.
5. Socavar el trabajo de un empleado Este tipo de comportamiento de intimidación puede provenir de empleados que intencionalmente intentan hacer que un trabajador quede mal frente a un supervisor. Pueden hacer esto para recibir un ascenso sobre otros o parecer más hábiles que ellos. Socavar el comportamiento incluye tomar crédito no ganado por proyectos, culpar inmerecidamente a otros o interferir con el trabajo o la productividad de un empleado.
6. Dar a los empleados plazos imposibles Algunos supervisores pueden intimidar intencionalmente a un empleado asignándole trabajo constantemente, sabiendo que es demasiado difícil de completar para él. Si un empleado no entrega bien su trabajo, el acosador puede usarlo como excusa para castigarlo por resultados insatisfactorios.
7. Retención de información Los acosadores que pretenden sabotear a otros empleados pueden hacerlo ocultando información como horarios de reuniones o detalles importantes sobre una tarea. A menudo hacen esto para que el otro empleado parezca que no está desempeñando bien su función.
8. Hacer que un empleado se sienta inútil Los supervisores pueden intimidar a sus empleados asignándoles poco trabajo o dándoles proyectos que no son importantes o que de otro modo parecen una tarea ocupada. Esto puede hacer que un empleado se sienta insignificante y reducir su confianza en sí mismo.
9. Contar chistes ofensivos Contar chistes que sean ofensivos o inapropiados para el lugar de trabajo es una forma de acoso. Algunos hacen esto sin querer, por lo que es importante abordar los efectos negativos de estas bromas con el empleado o RR.HH.
10. Invadir la privacidad de alguien Algunos acosadores pueden invadir la privacidad de otros siguiéndolos dentro o fuera del lugar de trabajo. También pueden revisar los artículos personales de alguien o buscar archivos o documentos confidenciales de la empresa sin permiso.
11. Gritar o usar lenguaje profano. Algunos empleados utilizan temperamentos violentos en el lugar de trabajo para disciplinar o humillar a un empleado. Otros también pueden utilizar lenguaje profano y ofensivo.
12. Hacer críticas constantes Existe una diferencia entre brindarle a un empleado una crítica constructiva e insultar constantemente su trabajo. Si un empleado critica el trabajo de otra persona sin intentar ayudarlo a mejorar o brindarle comentarios genuinos, esto puede considerarse intimidación y puede disminuir la confianza del empleado en el trabajo.
13. Menospreciar la opinión de un empleado Esto puede ocurrir cuando un empleado expresa sus pensamientos, opiniones o ideas durante una reunión u otra situación laboral y es menospreciado o ridiculizado por ello. Este comportamiento negativo puede hacer que el empleado ya no hable durante las reuniones.
14. Mantener deliberadamente a un empleado alejado de oportunidades Un supervisor que acosa a un empleado puede tratar de encontrar formas de alejarlo de oportunidades. Por ejemplo, pueden ocultar información sobre capacitación o ascensos para que el empleado se sienta inadecuado en su función.
15. Luz de gas El gaslighting suele pasar desapercibido en el lugar de trabajo. Los acosadores utilizan esta forma de acoso psicológico en el lugar de trabajo para manipular o intentar manipular la percepción de la realidad de otro empleado. Por ejemplo, un supervisor puede indicarle a un empleado que haga algo y luego le dice que dijo una cosa completamente diferente. Los agresores utilizan tácticas de luz de gas para echar la culpa, y esto puede hacer que la víctima sea penalizada o despedida por algo que no es culpa suya.