IT Operations Manager m/ž

Iščemo motiviranega in inovativnega vodjo, ki bo vodil RUN ekipo, skrbel za zanesljivo delovanje produkcijskih okolij ter s sodobnimi pristopi, avtomatizacijo in razvojem ljudi prispeval k izboljšanju naših storitev.

Pričakujemo:

• Izkušnje z vodenjem produkcijskih (RUN) operacij, upravljanjem IT storitev ali vodenjem IT operacij,
• poznavanje ITIL procesov (upravljanje incidentov, problemov, sprememb in ravni storitev),
• izkušnje iz vodenje ekip,
• izkušnje z načrtovanjem virov, upravljanjem kapacitet in organizacijo dela produkcijskih ekip,
• dokazljive rezultate pri izboljševanju kakovosti storitev, razpoložljivosti sistemov, časa reševanja incidentov (MTTR), avtomatizacije in stroškovne učinkovitosti,
• poznavanje sodobnih AI/ML tehnologij ter zanimanje za uporabo Agentic AI in inteligentne avtomatizacije v produkcijskih operacijah,
• razvite analitične sposobnosti ter izkušnje z uporabo KPI-jev, poročanja in odločanja na podlagi podatkov,
• izkušnje z orodji za upravljanje in spremljanje IT storitev (npr. ServiceNow, Dynatrace, Splunk, Azure Monitor, PagerDuty, Jira),
• aktivno znanje angleškega jezika.

Opis delovnega mesta:

• Zagotavljanje stabilnega, varnega in učinkovitega delovanja produkcijskih rešitev na področju Claims in avtomatizacije,
• vodenje produkcijskih operacij ter upravljanje incidentov, problemov in neprekinjenega izboljševanja storitev,
• načrtovanje in upravljanje virov RUN ekipe ter sodelovanje z internimi in zunanjimi partnerji,
• spremljanje SLA, KPI in kakovosti storitev ter uvajanje ukrepov za izboljšanje razpoložljivosti, učinkovitosti in stroškovne optimizacije,
• spodbujanje uporabe Agentic AI in inteligentne avtomatizacije za izboljšanje produkcijskih procesov,
• upravljanje operativnega proračuna RUN ter zagotavljanje skladnosti z IT standardi, varnostnimi in regulatornimi zahtevami,
• sodelovanje s poslovnimi deležniki, uporabniki in tehnološkimi ekipami pri zagotavljanju odlične uporabniške izkušnje,
• vodenje, razvoj in mentoriranje RUN ekipe ter spodbujanje kulture odgovornosti, sodelovanja in nenehnih izboljšav.

Ponujamo:

• Zaposlitev za nedoločen čas s 6-mesečnim poskusnim delom.
• Fleksibilen delovni čas z možnostjo občasnega dela od doma.
• Spodbudno in profesionalno delovno okolje v uspešnem mednarodnem podjetju.
• Priložnosti za strokovni in osebni razvoj.

Kraj dela: Ljubljana

Zainteresirane kandidate vabimo, da oddajo svoj življenjepis z opisom dosedanjih izkušenj preko gumba »Prijavi se«.

Za dodatne informacije smo vam na voljo na telefonski številki +386 51 390 235 (Jelena). Vse prijave bodo obravnavane zaupno.