Gestor de Contacto com cliente

Gestor(a) de Contacto Cliente – Setor Automóvel
📍 Alfragide | Full-time | Regime Híbrido
Empresa de referência no setor automóvel, com representação de marcas premium e presença nacional, procura Gestores(as) de Contacto Cliente para reforçar a sua equipa.

💼 Função
Terás um papel fundamental na experiência do cliente, assegurando um atendimento de excelência e identificando oportunidades de negócio ao longo de todo o contacto com o cliente.

Responsabilidades principais:
Atendimento inbound e outbound
Gestão de marcações e agendamentos nas oficinas e pontos de venda
Acompanhamento do estado das viaturas e pedidos de estimativas
Gestão e qualificação de leads
Atualização de dados em CRM (RGPD)
Cross-selling e up-selling de produtos e serviços
Divulgação de campanhas e realização de inquéritos de satisfação
Gestão de reclamações e situações de insatisfação


🎯 Perfil
Experiência em atendimento ao cliente
12.º ano ou Licenciatura
Bons conhecimentos de Microsoft Office
Inglês avançado
Boa capacidade de comunicação e forte orientação para o cliente


⏰ Horário
Regime full-time, de segunda a sexta-feira
8 horas diárias
Escala rotativa, definida semanalmente.

🌟 Oferta
Formação inicial estruturada
Regime híbrido após período de formação
Integração numa equipa sólida e dinâmica
Oportunidades reais de progressão de carreira
Benefícios associados à função

Se procuras um desafio estável, com contacto direto com clientes e perspetivas de crescimento no setor automóvel, esta oportunidade é para ti!