Soft Skills vs Hard Skills: O que decide uma contratação

Ao longo da minha experiência em recrutamento, tenho assistido a uma mudança clara na forma como as empresas avaliam talento. Num mercado de trabalho cada vez mais competitivo e em constante transformação, já não é suficiente reunir os requisitos técnicos para desempenhar uma função. 

As organizações procuram profissionais com a capacidade de se adaptar, cooperar, aprender e responder aos desafios de contextos cada vez mais exigentes. E é precisamente aqui que surge uma questão que continua a gerar debate: afinal, o que pesa mais numa contratação, as hard skills ou as soft skills?

Durante muitos anos, o foco dos processos de recrutamento esteve quase exclusivamente nas hard skills. Formação académica, competências técnicas, certificações e anos de experiência eram os principais fatores de decisão.

Hoje, continua a ser importante avaliar tudo isto, mas cada vez mais as empresas valorizam as soft skills.

Competências como a atitude, o compromisso, a capacidade de adaptação, a resiliência, a inteligência emocional e a vontade de aprender tornaram-se fatores diferenciadores. Porque as competências técnicas podem ser desenvolvidas, mas a forma como cada pessoa encara os desafios, trabalha em equipa ou reage à mudança é muito mais difícil de ensinar. Citando o economista Peters “Hire for attitude, train for skill.”

Esta reflexão ganha ainda mais relevância num contexto em que as funções evoluem rapidamente e a aprendizagem contínua deixou de ser uma opção para passar a ser uma necessidade.

Mark Murphy, no livro Hiring for Attitude, reforça esta ideia de uma forma que considero particularmente relevante: "As competências podem ser ensinadas. A atitude é muito mais difícil de mudar." Segundo o autor, 89% das novas contratações que falham não falham por falta de competências técnicas, mas por razões relacionadas com a atitude e comportamento.

Enquanto profissional de recrutamento, vejo frequentemente candidatos com percursos académicos semelhantes, experiência equivalente e competências técnicas muito próximas. O que acaba por fazer a diferença é a atitude demonstrada ao longo do processo.

A pessoa que demonstra curiosidade.

A pessoa que assume responsabilidades.

A pessoa que procura soluções em vez de encontrar problemas.

A pessoa que mostra compromisso com o projeto e vontade genuína de contribuir para o sucesso da organização.

São estas características que muitas vezes levam um Hiring Manager a dizer: "É esta pessoa que quero na minha equipa."

Isto não significa que as hard skills deixaram de ser importantes. Significa apenas que, quando vários candidatos cumprem os requisitos técnicos, são as soft skills que se tornam decisivas.

Na minha perspetiva o verdadeiro desafio já não está em escolher entre hard skills e soft skills. Ambas são fundamentais. O verdadeiro fator de sucesso está na capacidade de equilibrar competências técnicas sólidas com uma atitude positiva, vontade de aprender e capacidade de adaptação aos desafios de um mercado em constante mudança.

As competências técnicas podem criar oportunidades, mas é muitas vezes a atitude que determina quem cresce, quem permanece e quem gera impacto dentro de uma organização. Por isso, as empresas devem avaliar não apenas o que o candidato sabe fazer, mas também como pensa, aprende e se comporta.

Por: Rita Bicho, Manager South | Technical and Professional Business