UWV Klantadviseur Goes

Wil jij werk doen dat er echttoe doet en tegelijkertijd profiteren van uitstekende arbeidsvoorwaarden, ontwikkelmogelijkheden en een gezonde werk-privébalans? Als Klantadviseur bij UWV in Goes help je dagelijks mensen met vragen over hun uitkering en draag je bij aan een belangrijke maatschappelijke dienstverlening. Je komt terecht in een professionele en collegiale werkomgeving waar persoonlijke groei, flexibiliteit en zekerheid centraal staan.

Als eerste aanspreekpunt ben jij verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten die contact opnemen met UWV. Je luistert aandachtig naar hun situatie, beantwoordt vragen en zorgt voor duidelijke en passende oplossingen.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het beantwoorden van vragen over uitkeringen en wet- en regelgeving.
• Het telefonisch adviseren en begeleiden van klanten.
• Het achterhalen van de hulpvraag door actief te luisteren en door te vragen.
• Het verwerken van klantinformatie in verschillende systemen.
• Het geven van duidelijke uitleg en persoonlijke ondersteuning.
• Het samenwerken met collega's om klanten snel en goed verder te helpen.

Als Klantadviseur maak je dagelijks impact. Je helpt mensen tijdens belangrijke momenten in hun leven, bijvoorbeeld wanneer zij tijdelijk zonder werk zitten of door ziekte ondersteuning nodig hebben. Dankzij jouw hulp krijgen klanten snel duidelijkheid en de juiste begeleiding.

Je start met een uitgebreide interne opleiding van 6 tot 8 weken. Tijdens deze opleiding ontwikkel je specialistische kennis van één van de wetten: WW, ZW of WIA. Voor iedere wet behaal je een certificaat, waardoor je jezelf blijft ontwikkelen en waardevolle expertise opbouwt.

• Salaris: Je start met een bruto uurloon van €17,02. Je kunt in deze rol doorgroeien naar een bruto salaris tot €3.599,07 per maand (op basis van een 38-urige werkweek).
• Vakantiegeld en vakantiedagen: 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. fulltime dienstverband)
• Eindejaarsuitkering en pensioenopbouw: Bovenop je salaris en vanaf dag 1
• Thuiswerkmogelijkheden: Na de opleiding de mogelijkheid voor deels thuiswerken inclusief thuiswerkvergoeding
• Toekomstperspectief: Vanaf 7 maanden in dienst is er de mogelijkheid tot overname van je contract door UWV
• Ontwikkelmogelijkheden: UWV biedt veel mogelijkheden voor groei en ontwikkeling, met naast eigen ontwikkelingsprogramma’s ook toegang tot de Adecco Academy met 150+ trainingen en cursussen
• Reiskostenvergoeding: Volledige reiskostenvergoeding voor ov-gebruikers en een gedeeltelijke vergoeding bij vervoer per fiets of auto

UWV is één van de grootste publieke dienstverleners van Nederland en ondersteunt mensen op het gebied van werk, inkomen en ontwikkeling. Dagelijks zetten duizenden medewerkers zich in om mensen verder te helpen op momenten waarop zij een beroep doen op sociale zekerheid.

Werken bij UWV betekent werken voor een organisatie met maatschappelijke impact. Je komt terecht in een professionele en betrokken werkomgeving waar samenwerking, persoonlijke aandacht en ontwikkeling centraal staan. Nieuwe medewerkers krijgen een uitgebreid inwerktraject en goede begeleiding, zodat zij met vertrouwen aan de slag kunnen. Daarnaast biedt UWV volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie.

Ook kun je rekenen op een prettige werksfeer, moderne werkplekken en een goede balans tussen werk en privé. Dankzij de hybride werkwijze heb je na je opleiding de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken, terwijl je verbonden blijft met je collega's op kantoor. Dit maakt UWV een stabiele werkgever waar werkplezier, flexibiliteit en persoonlijke groei hand in hand gaan.

• Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau
• Je bent vaardig met computers en bekend met Microsoft Office
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Oplossingsgericht, stressbestendig, leergierig en empathisch vermogen
• Aantoonbare ervaring met klantcontact

Klinkt dit als de baan die jij zoekt? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton! Heb je nog vragen? Neem contact op met Salma via telefoon of WhatsApp op +31 88 374 6359 of stuur een mail naar uwv@adecco.nl