Servicedesk medewerker

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je interesse in techniek of ICT? Als Servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en storingen. Je werkt in dagdienst binnen een informeel team, verdient € 2.700 tot € 3.200 bruto per maand en krijgt volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

Als servicedesk medewerker zorg je ervoor dat klanten snel en professioneel geholpen worden bij technische vragen, storingen en serviceverzoeken. Je luistert naar de klant, onderzoekt het probleem en probeert waar mogelijk direct een oplossing te bieden. Is er meer technische kennis of ondersteuning nodig? Dan schakel je de juiste collega of engineer in.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van technische vragen van klanten via telefoon en e-mail;
• Registreren, beoordelen en opvolgen van storingen en serviceverzoeken;
• Oplossen van eenvoudige technische problemen op afstand;
• Inplannen van engineers wanneer ondersteuning op locatie nodig is;
• Vastleggen van klantinformatie en meldingen in de daarvoor bestemde systemen;
• Doorzetten van complexere vraagstukken naar de juiste afdeling;
• Samenwerken met collega's om klanten zo goed mogelijk te helpen.

Je hebt dagelijks contact met verschillende klanten en collega's. Daardoor is je werk afwisselend en krijg je de kans om steeds meer technische kennis op te doen.

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.700 en € 3.200, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Een fulltime functie van 40 uur per week in dagdienst;
• 26 vakantiedagen en 8 % vakantiegeld;
• Je gaat direct in dienst bij de werkgever! En, je ontvangt direct een jaarcontract, met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer;
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.500 per jaar;
• Mogelijkheden om trainingen en technische certificeringen te behalen.

Je gaat aan de slag bij een innovatieve organisatie in Breda die bedrijven ondersteunt met documentbeheer, printoplossingen, digitalisering en IT-services. Vanuit het hoofdkantoor in Breda werk je samen met collega's die klanten door heel Nederland ondersteunen.

Binnen het Support Center hangt een informele en collegiale sfeer. Je werkt nauw samen met planners, engineers en andere supportmedewerkers. Collega's helpen elkaar, delen kennis en staan open voor nieuwe ideeën. Ook is er volop aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, vitaliteit en gezelligheid, bijvoorbeeld tijdens teamactiviteiten.

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed;
• Je hebt affiniteit met techniek, ICT of technische dienstverlening;
• Je communiceert gemakkelijk en hebt een klantgerichte instelling;
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook wanneer er meerdere vragen tegelijk binnenkomen;
• Je bent gemotiveerd om jezelf verder te ontwikkelen via trainingen en certificeringen.

Zie jij jezelf aan de slag gaan als servicedesk medewerker in Breda? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton, uiterlijk 29 november. Heb je eerst nog vragen? Neem gerust contact op met Adecco Breda-Tilburg via 076-5205777. We helpen je graag verder!