Medewerker Klantenservice UWV Goes

Wil jij werk doen dat er écht toe doet en dagelijks in contact staan met mensen? Als Medewerker Klantenservice UWV Goes help je klanten met vragen over werk, inkomen en uitkeringen. Je luistert, denkt mee en zorgt ervoor dat mensen duidelijkheid krijgen op momenten waarop dat belangrijk is. Zoek jij een afwisselende baan met maatschappelijke impact, fijne collega's en volop ontwikkelmogelijkheden? Dan is dit jouw kans.

Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van UWV. Je voert dagelijks telefoongesprekken met mensen die vragen hebben over hun uitkering of persoonlijke situatie. Door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en helder advies te geven, help je klanten verder en bied je waar nodig ondersteuning.

Geen dag is hetzelfde. Je krijgt te maken met uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld de WW, Ziektewet (ZW) of WIA. Soms heeft een klant behoefte aan een snelle praktische oplossing, terwijl een ander vooral behoefte heeft aan duidelijkheid en begrip. Dankzij jouw empathisch vermogen en communicatieve vaardigheden weet jij iedere klant op een professionele en persoonlijke manier te helpen.

Om je goed voor te bereiden op de functie start je met een volledig betaalde interne opleiding van 6 tot 8 weken op locatie in Goes. Tijdens deze opleiding leer je alles over de wetgeving, systemen en gesprekstechnieken die je nodig hebt om succesvol aan de slag te gaan. Na de opleiding kun je zelfstandig werken als Medewerker Klantenservice UWV Goes binnen een betrokken en ondersteunend team.

Werktijden en flexibiliteit

• De belijn is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur.
• Je werkdag start altijd om 08:00 uur.
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.
• Er zijn contractmogelijkheden van 24 tot 36 uur per week.
• Diensten zijn mogelijk vanaf 4 uur per dag.
• Je rooster ontvang je minimaal 3 weken van tevoren.
• Dit biedt duidelijkheid én flexibiliteit om werk en privé goed op elkaar af te stemmen.
• Na de opleiding is gedeeltelijk thuiswerken mogelijk.

• Salaris: Je start met een bruto uurloon van €18.44.
• Vakantiegeld en vakantiedagen: 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. fulltime dienstverband)
• Eindejaarsuitkering en pensioenopbouw: Bovenop je salaris en vanaf dag 1
• Thuiswerkmogelijkheden: Na de opleiding de mogelijkheid voor deels thuiswerken inclusief thuiswerkvergoeding
• Toekomstperspectief: Vanaf ongeveer 7 maanden in dienst is er de mogelijkheid tot overname van je contract door UWV
• Ontwikkelmogelijkheden: UWV biedt veel mogelijkheden voor groei en ontwikkeling, met naast eigen ontwikkelingsprogramma’s ook toegang tot de Adecco Academy met 150+ trainingen en cursussen
• Reiskostenvergoeding: Volledige reiskostenvergoeding voor ov-gebruikers en een gedeeltelijke vergoeding bij vervoer per fiets of auto

Werken bij UWV betekent werken voor een organisatie die dagelijks het verschil maakt voor duizenden mensen in Nederland. Je helpt klanten op momenten waarop goede ondersteuning, duidelijke informatie en een luisterend oor van grote waarde zijn. Hierdoor heeft jouw werk direct maatschappelijke impact.

Daarnaast kom je terecht in een hecht team waar collega's voor elkaar klaarstaan en samenwerken centraal staat. Er is veel aandacht voor begeleiding, persoonlijke ontwikkeling en werkplezier. Of je nu aan het begin van je carrière staat of al ervaring hebt met klantcontact, bij UWV krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen en nieuwe vaardigheden op te bouwen.

Naast uitdagend en betekenisvol werk kun je rekenen op een prettige werkomgeving met betrokken collega's, verse koffie, dagelijks vers fruit en voldoende ruimte om even bij te praten met je team. Er wordt waarde gehecht aan een goede werksfeer, zodat je met plezier naar je werk gaat.

Met een uitgebreide betaalde opleiding, doorgroeimogelijkheden en een goede werk-privébalans biedt UWV een aantrekkelijke werkomgeving voor iedereen die op zoek is naar een betekenisvolle baan in klantcontact.

• Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau
• Je bent vaardig met computers en bekend met Microsoft Office
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Oplossingsgericht, stressbestendig, leergierig en empathisch vermogen
• Aantoonbare ervaring met klantcontact

Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton!

Heb je nog vragen over de functie? Neem gerust contact op met Victoria via uwv@adecco.nl of telefonisch via +31 88 374 6359.