Klantenservice medewerker

Ben je op zoek naar een baan als klantenservice medewerker in Assen? Vind je het leuk om klanten te helpen, snel te schakelen en verantwoordelijkheid te nemen? Dan hebben wij een uitdagende klantenservicefunctie waarin je dagelijks het verschil maakt voor klanten én monteurs.

In deze afwisselende functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over storingen, onderhoud en serviceverzoeken. Je werkt in een hecht team, krijgt veel verantwoordelijkheid en draagt direct bij aan een uitstekende klanttevredenheid.

Als klantenservice medewerker zorg je ervoor dat klanten snel en professioneel worden geholpen. Je bent dagelijks in contact met klanten via telefoon, e-mail en chat en zorgt ervoor dat meldingen correct worden afgehandeld.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Aannemen en verwerken van storings- en onderhoudsmeldingen;
• Klanten telefonisch benaderen voor het inplannen van onderhoud;
• Inplannen van de juiste monteur op het juiste moment;
• Ondersteunen van monteurs bij vragen over storingen en planning;
• Professioneel afhandelen van klachten;
• Administratief verwerken van klantcontacten en afspraken;
• Signaleren van verbeteringen in processen en dienstverlening;
• Snel schakelen tussen verschillende systemen en werkzaamheden.

Geen dag is hetzelfde. Juist de combinatie van klantcontact, planning en probleemoplossing maakt deze functie veelzijdig en uitdagend.

Werktijden

• Parttime functie voor 24 tot 32 uur per week;
• Werktijden tussen 08:00 en 20:00 uur;
• Maximaal twee avonddiensten per week;
• Eén zaterdagdienst per drie weken (tot 16:30 uur);
• Werken op zondag is mogelijk tegen 184% toeslag, maar niet verplicht.

• Salaris vanaf €17,18 bruto per uur;
• Kans op een vast dienstverband bij goed functioneren;
• 25 vakantiedagen;
• 8,33% vakantietoeslag;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
• Wekelijkse salarisbetaling op woensdag;
• Deelname aan het StiPP-pensioen vanaf je eerste werkdag;
• Extra pensioenvergoeding;
• Onbeperkt toegang tot de Adecco Academy met honderden online trainingen en cursussen.

Je komt terecht bij een groeiende en ambitieuze organisatie in Assen waar service en kwaliteit centraal staan. Op kantoor hangt een informele en gemoedelijke sfeer. Collega's kennen elkaar persoonlijk en werken nauw samen.

Iedere ochtend start het team gezamenlijk met een dagstart, zodat iedereen weet wat er speelt. Daarnaast wordt veel aandacht besteed aan werkplezier, ontwikkeling en een prettige werkomgeving. Denk aan een actieve personeelsvereniging, een moderne werklocatie en ruime opleidingsmogelijkheden.

Via Adecco krijg je persoonlijke begeleiding en ondersteuning gedurende je hele loopbaan.

Voor deze functie zoeken wij een klantgerichte collega die graag verantwoordelijkheid neemt en energie krijgt van contact met mensen.

Je beschikt over:

• Beschikbaarheid van 24 tot 32 uur per week;
• Ervaring in klantenservice, customer service, horeca, retail of een andere klantgerichte functie;
• Goede computervaardigheden;
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands;
• Het vermogen om overzicht te houden en prioriteiten te stellen;
• Een stressbestendige en oplossingsgerichte instelling;
• Woonachtig in Assen of directe omgeving.

Let op: woon je verder dan 10 kilometer van de werklocatie? Dan is een eigen auto noodzakelijk vanwege de werktijden en bereikbaarheid.

Wil je aan de slag als klantenservice medewerker in Assen en zoek je een baan waarin klantcontact, planning en service samenkomen? Solliciteer vandaag nog, of uiterlijk voor 18 oktober en ontdek waarom deze vacature perfect bij je past. Heb je nog vragen, bel dan gerust met Ilse van Adecco Groningen via 050-3121120.