Klantenservice Medewerker Q-Park

Vind jij het leuk om mensen te helpen en zoek je een baan met afwisseling, flexibiliteit en fijne collega's? Dan is dit jouw kans. Als Klantenservice Medewerker bij Q-Park help je klanten via telefoon, e-mail en social media. Je ontvangt een aantrekkelijk salaris, een 13e maand, toeslagen voor zaterdagdiensten én uitzicht op een vaste plek binnen Q-Park. Na je inwerkperiode krijg je bovendien de mogelijkheid om 1 tot 2 dagen per week vanuit huis te werken. Ervaring in klantenservice is mooi meegenomen, maar vooral jouw servicegerichte instelling maakt het verschil.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten van Q-Park en zorgt ervoor dat iedere klant zich snel en professioneel geholpen voelt.

Jouw werkzaamheden:

• Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en social media;
• Je helpt klanten met reserveringen en het gebruik van de Q-Park app;
• Je ondersteunt bij vragen over abonnementen, tarieven en facturen;
• Je lost klachten professioneel en klantgericht op;
• Je schakelt met collega's van andere afdelingen om klanten snel verder te helpen;
• Je verwerkt klantcontacten administratief in de systemen;
• Je denkt actief mee over verbeteringen in de dienstverlening.

Je werkt voornamelijk tijdens kantooruren. Daarnaast werk je één zaterdag per maand, waarvoor je een aantrekkelijke toeslag van 50% ontvangt.

• Een bruto uurloon van €15,22;
• Een aantrekkelijke 13e maand;
• 8% vakantiegeld;
• Een contract van 12 maanden;
• Kans op overname door Q-Park na een succesvolle periode;
• Na 6 maanden de mogelijkheid om 2 dagen per week vanuit huis te werken;
• Een toeslag van 50% voor de zaterdagdienst;
• Goede begeleiding en een uitgebreid inwerktraject;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen Q-Park;
• Werken binnen een betrokken en collegiaal team.

Q-Park behoort tot de grootste aanbieders van parkeeroplossingen in Nederland en Europa. Dagelijks maken duizenden bezoekers gebruik van de dienstverlening van Q-Park. Klantgerichtheid, kwaliteit en service staan daarbij centraal.

Als Klantenservice Medewerker lever jij een belangrijke bijdrage aan deze klantbeleving. Je helpt klanten verder wanneer zij vragen hebben over reserveringen, abonnementen, betalingen of het gebruik van de Q-Park app.

Je gaat aan de slag via Adecco. Wij begeleiden je tijdens het sollicitatieproces en denken actief mee over jouw ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Wij zoeken een enthousiaste collega die klanttevredenheid belangrijk vindt en graag in oplossingen denkt.

Jij beschikt over:

• Mbo+ werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Ervaring met telefonisch klantcontact;
• Een servicegerichte, vriendelijke en leergierige instelling;
• Goede administratieve vaardigheden;
• Nauwkeurige werkwijze;
• Teamspirit en een positieve houding.

Ben jij klaar voor een nieuwe stap als Klantenservice Medewerker, Customer Service Medewerker of Medewerker Klantcontact? Dan maken wij graag kennis met je.

Solliciteer vóór 2 november en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan de servicebeleving van Q-Park.

Heb je vragen over de vacature? Neem dan contact op met Eline via 06-38076805.