IT Support Medewerker

Krijg jij energie van het oplossen van IT-vraagstukken én vind je het leuk om collega’s verder te helpen?

Als IT Support Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor gebruikers binnen de organisatie. Je zorgt ervoor dat technische problemen snel worden opgelost en collega’s zonder zorgen met hun systemen kunnen werken.

Voor een organisatie in Zaltbommel zijn wij op zoek naar een klantgerichte en oplossingsgerichte IT-professional die graag verantwoordelijkheid neemt binnen een veelzijdige supportfunctie.

Je werkt binnen een professionele IT-omgeving waarin je gebruikers ondersteunt bij uiteenlopende technische vragen. Je hebt contact met collega’s met verschillende niveaus van IT-kennis en weet technische informatie op een begrijpelijke manier uit te leggen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Behandelen en oplossen van 1e- en 2e-lijns IT-vragen, incidenten en serviceverzoeken.
• Ondersteunen van gebruikers met Microsoft 365, Windows 11 en werkplekomgevingen.
• Registreren, opvolgen en afhandelen van meldingen in Jira/Atlassian.
• Meedenken over vragen rondom computers, software, accounts, applicaties en randapparatuur.
• Ondersteunen bij netwerkgerelateerde vraagstukken en inschakelen van andere IT-specialisten wanneer dat nodig is.
• Werken volgens ITIL-processen, waaronder incident-, change- en problem management, en gebruikers begeleiden bij het gebruik van systemen en digitale toepassingen.
• Signaleren van verbeterpunten en actief meedenken over de kwaliteit en efficiëntie van de IT-support en dienstverlening.

Je krijgt daarbij een afwisselende rol waarin techniek en communicatie elkaar continu afwisselen. De ene keer los je zelfstandig een technisch probleem op, de andere keer help je een collega stap voor stap op weg.

Je komt terecht in een organisatie waar IT een belangrijke rol speelt en waar ruimte is om jezelf verder te ontwikkelen.

Je kunt rekenen op:

• Een salaris van €3.000 tot €3.800 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een afwisselende functie voor 32 tot 40 uur per week.
• Een professionele werkomgeving met enthousiaste en betrokken collega’s.
• Ruimte om jouw IT-kennis verder te ontwikkelen.
• Mogelijkheden om relevante IT-certificeringen en opleidingen te behalen.
• Een functie waarin je zowel zelfstandig als met andere IT-professionals werkt.
• Goede arbeidsvoorwaarden passend bij jouw kennis en ervaring.

Je gaat aan de slag bij een organisatie met een groot landelijk netwerk en een breed scala aan producten en diensten voor de installatiebranche. Vanuit het hoofdkantoor in Zaltbommel worden verschillende bedrijfsprocessen en locaties ondersteund.

Binnen IT wordt volop gewerkt aan een professionele en betrouwbare digitale werkomgeving. Als IT Support Medewerker draag jij hier dagelijks aan bij door gebruikers goed te helpen én mee te denken over structurele oplossingen.

Je hoeft niet overal direct een expert in te zijn. We vinden het vooral belangrijk dat je technisch onderlegd bent, graag problemen oplost en prettig communiceert met gebruikers.

Verder breng je het volgende mee:

• Ervaring binnen een IT-servicedesk, helpdesk of IT-supportfunctie.
• Goede kennis van Microsoft 365 en Windows 11 en basiskennis van netwerken.
• Kennis van of ervaring met ITIL; ervaring met Jira/Atlassian is een pluspunt.
• Een klantgerichte en servicegerichte instelling, waarbij technische vraagstukken helder en begrijpelijk worden uitgelegd.
• Een proactieve en oplossingsgerichte werkhouding en het vermogen om zelfstandig prioriteiten te stellen.
• Goede samenwerking met collega’s binnen en buiten de IT-afdeling.
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Wil jij aan de slag als IT Support Medewerker in Zaltbommel en lijkt het je interessant om zowel 1e- als 2e-lijns ondersteuning te bieden? Solliciteer dan via de sollicitatiebutton.

Heb je eerst nog vragen over de functie? Neem dan gerust contact met ons op via AMR@adecco.nl. We vertellen je graag meer over de werkzaamheden, het team en de mogelijkheden.