Customer Service Specialist B2B
Als Customer Service Specialist ben jij de schakel tussen de klanten en de interne organisatie. Je werkt nauw samen met de planning, logistieke teams in Nederland en Polen en ondersteunt daarnaast de salesafdeling om klanten optimaal van dienst te zijn. Samen met een betrokken team, bestaande uit een Team Lead en zeven collega’s, zorg je ervoor dat het orderproces soepel verloopt van aanvraag tot levering. In deze functie onderhoud je dagelijks contact met zowel nationale als internationale klanten. Je brengt hun wensen en verwachtingen in kaart, verwerkt en beheert serviceafspraken in het systeem en bewaakt de voortgang van orders. Dankzij jouw klantgerichte instelling en oog voor detail worden afspraken nagekomen en problemen tijdig opgelost. Je streeft continu naar een efficiënte werkwijze en een uitstekende klantbeleving.
Wat ga je doen?Als Customer Service Medewerker ben jij de schakel tussen onze klanten en de interne organisatie. Je werkt nauw samen met de planning, logistieke teams in Nederland en Polen en ondersteunt daarnaast de salesafdeling om klanten optimaal van dienst te zijn. Samen met een betrokken team, bestaande uit een Team Lead en zeven collega’s, zorg je ervoor dat het orderproces soepel verloopt van aanvraag tot levering. In deze functie onderhoud je dagelijks contact met zowel nationale als internationale klanten. Je brengt hun wensen en verwachtingen in kaart, verwerkt en beheert serviceafspraken in het systeem en bewaakt de voortgang van orders. Dankzij jouw klantgerichte instelling en oog voor detail worden afspraken nagekomen en problemen tijdig opgelost. Je streeft continu naar een efficiënte werkwijze en een uitstekende klantbeleving.Wat bieden wij?
- Een salaris tussen de €2700 & €3300 per maand (op basis van fulltime)
- 25 vakantiedagen
- 8% vakantiegeld
- Direct pensioen opbouwen
- Toegang tot trainingen en de mogelijkheid om certificaten te behalen
- Werken bij een internationaal en succesvol familiebedrijf
- Onderhouden van contact met nationale en internationale klanten over orders, leveringen en vragen.
- Coördineren en bewaken van het orderproces van aanvraag tot aflevering.
- Afstemmen met logistiek en productieplanning over voorraad en leveringen.
- Samenwerken met sales en klanten om de beste service en passende oplossingen te bieden.
- Verwerken en beheren van ordergegevens in het ERP-systeem
- Beschikbaar voor een werkweek van 32 tot 40 uur.
- In ieder geval op woensdag, donderdag en vrijdag fulltime inzetbaar.
- Je bent op korte termijn beschikbaar om te starten.
- Het betreft een opdracht met een verwachte looptijd tot en met 31 december 2026 (mogelijkheid tot verlenging of overname op contract bij de opdrachtgever).
Bij Adecco hanteren we een duidelijke en gestructureerde selectieprocedure. Het proces verloopt als volgt:
- Solliciteer via de donkerblauwe button
- Binnen 1 werkdag nemen we telefonisch contact op. Tijdens dit gesprek bespreken we kort jouw interesse in de functie en beantwoorden we eventuele vragen.
- Als het 1e contact positief maken we samen een afspraak voor een gesprek op de vestiging van Adecco. Tijdens dit gesprek zijn we benieuwd naar jouw verhaal en jouw motivatie. Daarnaast lichten we de werkzaamheden toe en geven we uitleg over het vervolg van de procedure.
- Er volgt een referentiecheck
- Bij een positief gesprek en referentie stellen we je voor bij onze opdrachtgever.
- Als de opdrachtgever positief is volgt er een gesprek met de opdrachtgever. Wij bereiden je goed voor op dit gesprek.
- Na afloop van het gesprek bij de opdrachtgever zijn we benieuwd hoe je het hebt ervaren. Ook vanuit de opdrachtgever krijgen we terugkoppeling.
- Als beide positief zijn maken we afspraken over de startdatum en gaan wij aan de slag met je contract.
- Voor je start nemen wij telefonisch contact op om je succes te wensen en nog een keer toe te lichten wat je van je Adecco Consultant mag verwachten.
Heb je vragen, neem dan contact op met Victor of Michael via telefoonnummer: 0412 694 929
Ref JN-0030892