Customer service medewerker

Krijg jij energie van klantcontact, houd je van afwisseling en zorg je graag dat alles goed geregeld is? Voor een internationale organisatie in Delft zijn wij op zoek naar een enthousiaste Medewerker Customer Service & Orderverwerking. Je treedt direct in dienst, werkt 36 tot 40 uur per week en kunt na je inwerkperiode hybride werken.

Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan snel verder!

Als Medewerker Customer Service & Orderverwerking ben je onderdeel van een betrokken team en ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. Je houdt je voornamelijk bezig met het verwerken van orders en het beantwoorden van klantvragen. Van de binnenkomst van een bestelling tot de verdere afhandeling: jij zorgt dat alles netjes en op tijd wordt geregeld.

De functie is lekker afwisselend. Het ene moment verwerk je een order in SAP, terwijl je daarna een klant helpt met een vraag over een bestelling of levering. Ook stem je regelmatig af met collega's, transporteurs en andere betrokken partijen.

Wanneer je de Nederlandse markt en de basisprocessen goed onder de knie hebt, breid je jouw werkzaamheden stap voor stap uit. Zo krijg je steeds meer te maken met internationale klanten en processen.

De werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Verwerken en invoeren van binnenkomende orders in SAP;
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
• Informeren van klanten over orders, leveringen en eventuele wijzigingen;
• Bijhouden en controleren van administratieve gegevens;
• Afstemmen met collega's en externe partijen, zoals transporteurs;
• Bewaken van de voortgang van orders en leveringen;
• Ondersteunen bij internationale klant- en orderprocessen;
• Op termijn oppakken van werkzaamheden rondom export, douane en internationale zendingen.

• Een functie van 36 tot 40 uur per week;
• Direct in dienst bij de organisatie;
• Een salaris tussen €2.800,- en €3.800,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
• 25 vakantiedagen per jaar;
• 8% vakantiegeld;
• Werktijden van 08:00 tot 17:00 uur, met een uur pauze;
• Na de inwerkperiode de mogelijkheid om 50% hybride te werken;
• Een thuiswerkvergoeding en de benodigde middelen om ook thuis prettig te kunnen werken;
• Fruit op het werk;
• Een betrokken team en een prettige werksfeer.

Je gaat aan de slag bij een internationale organisatie in Delft. Vanuit Nederland wordt samengewerkt met klanten en collega's in verschillende landen.

Binnen het customer service team heeft iedereen zijn eigen aandachtsgebied en expertise. Tegelijkertijd wordt er veel samengewerkt en helpen collega's elkaar wanneer dat nodig is. Flexibiliteit is belangrijk, omdat de werkzaamheden soms snel kunnen veranderen en klantvragen direct opgepakt moeten worden.

Er heerst een informele en betrokken sfeer. Naast het dagelijkse samenwerken worden er regelmatig leuke activiteiten georganiseerd. Samenwerken, elkaar helpen en met elkaar zorgen dat de klant goed wordt geholpen staan centraal.

Voor deze functie zoeken we vooral iemand die klantgericht, nauwkeurig en communicatief sterk is. Daarnaast is het fijn als je jezelf hierin herkent:

• MBO- of HBO-werk- en denkniveau;
• Ervaring binnen customer service, commerciële binnendienst of een vergelijkbare functie;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede beheersing van het Engels;
• Je werkt graag met verschillende systemen en maakt nieuwe werkzaamheden snel eigen;
• Beschikbaar voor 36 tot 40 uur per week.

Ervaring met SAP? Mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Enthousiast geworden over deze functie? Leuk, we maken graag kennis met je! Solliciteer vóór 31 oktober en we nemen daarna zo snel mogelijk contact met je op.

Wil je eerst nog iets weten over de functie of de organisatie? Bel of app Danique op 06-34633075. Ze vertelt je graag meer!