Customer Service employee

Ben jij een natuurlijke probleemoplosser met een passie voor uitstekende klantenservice? Voel jij je thuis in een internationale, dynamische werkomgeving en haal je energie uit het opbouwen van sterke klantrelaties? Dan komen we graag met je in contact!

Als Customer Service Officer ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele werkzaamheden voor in eerste instantie Nederlandse klanten en zorg je ervoor dat alles soepel verloopt. Je taken bestaan onder andere uit:

• Verwerken van orders: intake, bevestiging, facturatie in SAP en communicatie met logistieke partners.
• Beheren van leveringen: afstemmen met transportpartners, monitoren van leverdata en klanten informeren.
• Afhandelen van klantvragen en klachten via telefoon en e-mail.
• Up-to-date houden van systemen (klantgegevens, prijzen, promoties) voor een correcte verwerking.
• Samenwerken met collega’s van sales om sterke klantrelaties te onderhouden.
• Oppakken van projecten en verbeterinitiatieven om de teamprestaties te verhogen.

• Een aantrekkelijk salaris tussen €2800 en €3100, afhankelijk van ervaring.
• 8% vakantiegeld en 27 vakantiedagen per jaar, met de mogelijkheid om tot 5 extra dagen bij te kopen.
• Bonus tot 10% van het jaarsalaris, afhankelijk van prestaties.
• Pensioenregeling waarbij de werkgever 2/3 van de premie betaalt.
• Toegang tot de Adecco Academy voor online trainingen en persoonlijke ontwikkeling.
• Een ondersteunende en internationale werkomgeving met fijne collega’s.
• Mogelijkheden om projecten op te pakken en impact te maken binnen de organisatie.

Je maakt deel uit van een dynamisch Customer Service team binnen een internationale werkomgeving, waar samenwerking en continue verbetering centraal staan. Het team bestaat uit 12 collega’s van verschillende nationaliteiten — een mooie mix van culturen.

Het hoofdkantoor bevindt zich in China, terwijl het verkoopkantoor in Eindhoven een kleinschalig en informeel kantoor is met een hecht team.

• Uitstekende communicatieve en luistervaardigheden; je weet de juiste vragen te stellen en communiceert met empathie.
• Native beheersing van de Nederlandse taal en een zeer goede beheersing van de Engelse taal.
• Je bent fulltime beschikbaar
• Beheersing van een derde Europese taal is een pré.
• Sterke vaardigheden in time management en in staat om onder druk te werken.
• Leergierig en geïnteresseerd in de technische aspecten van verlichtingsproducten.
• Proactieve, hands-on mentaliteit met de drive om continu te verbeteren.
• Ervaring met MS Office (Excel, Word, OneNote) en bij voorkeur SAP (SD-module).

Interesse? Solliciteer snel via de button. Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met Brigitte: 06-23903982 of brigitte.heijlighen@adecco.nl