Customer Operations Specialist

Als Medewerker Commercial operations maak je onderdeel uit van de afdeling Customer Operations en speel je een belangrijke rol in de dagelijkse ondersteuning van klanten en accountmanagers. Je zorgt ervoor dat orders correct worden verwerkt, klanten tijdig worden geïnformeerd en vragen professioneel worden afgehandeld. Samen met je collega's draag je bij aan een optimale klantbeleving en een soepel verloop van het orderproces.

• Verwerken, controleren en opvolgen van klantorders.
• Bewaken van orderkwaliteit en volledigheid van gegevens.
• Informeren van klanten over orders, levertijden en lopende aanvragen.
• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Ondersteunen van accountmanagers bij commerciële en operationele vraagstukken.
• Signaleren van knelpunten en afwijkingen binnen het orderproces.
• Actief bijdragen aan verbeteringen van processen en werkwijzen.
• Samenwerken met collega's van Sales, After Sales en Logistiek.
• Vastleggen en onderhouden van klant- en ordergegevens.

• Een functie binnen een groeiende en dynamische organisatie.
• Een prettige werksfeer met betrokken collega's.
• Een salaris van 2600 tot 3400 bruto op basis van een fulltime dienstverband
• Een goede inwerkperiode.
• Veel afwisseling en verantwoordelijkheid.
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden.
• Een werkomgeving waarin samenwerking, kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan.

Deze organisatie, gevestigd in Uden, is actief in de meubelbranche en richt zich op het ontwikkelen en leveren van eigentijdse meubels die aansluiten bij uiteenlopende woonstijlen en wensen. Met oog voor kwaliteit, design en betaalbaarheid biedt het bedrijf een breed assortiment aan meubels voor een sfeervol interieur. Binnen de organisatie staat samenwerken centraal en wordt er dagelijks gewerkt aan een optimale dienstverlening en tevreden klanten. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar betrokkenheid, een praktische instelling en samen de schouders eronder zetten belangrijk zijn

• MBO/MBO+ werk- en denkniveau.
• Ervaring in een commerciële binnendienst-, customer service- of ordermanagementfunctie is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Kennis van Duits en/of Frans is een pré.
• Goede digitale vaardigheden en ervaring met ERP-systemen.
• Nauwkeurige en gestructureerde werkhouding.
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
• Klantgerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden.

Bij Adecco hanteren we een duidelijke en gestructureerde selectieprocedure. Het proces verloopt als volgt:

Solliciteer via de button

• Binnen 1 werkdag nemen we telefonisch contact op. Tijdens dit gesprek bespreken we kort jouw interesse in de functie en beantwoorden we eventuele vragen.
• Als het 1e contact positief maken we samen een afspraak voor een gesprek op de vestiging van Adecco. Tijdens dit gesprek zijn we benieuwd naar jouw verhaal en jouw motivatie. Daarnaast lichten we de werkzaamheden toe en geven we uitleg over het vervolg van de procedure.
• Er volgt een referentiecheck
• Bij een positief gesprek en referentie stellen we je voor bij onze opdrachtgever.
• Als de opdrachtgever positief is volgt er een gesprek met de opdrachtgever. Wij bereiden je goed voor op dit gesprek.
• Na afloop van het gesprek bij de opdrachtgever zijn we benieuwd hoe je het hebt ervaren. Ook vanuit de opdrachtgever krijgen we terugkoppeling.
• Als beide positief zijn maken we afspraken over de startdatum en ga je direct bij de opdrachtgever op contract.