Ledelse i AI-alderen: har ledere urealistiske forventninger til sine ansatte?

I jakten på teknologisk fortrinn fokuserer mange ledere så sterkt på kunstig intelligens (AI) at de overser den menneskelige siden av utviklingen, og stiller urealistiske krav til sine ansatte. Fremtidsrettede organisasjoner må finne balansen mellom teknologi og talent, og bygge bro mellom AI-forventninger og virkelighet.

AI og arbeidslivet: Strategiene henger etter utviklingen

Arbeidslivet blir stadig mer AI-drevet, og ledere verden over står midt i en historisk omstilling. Digitalisering og kunstig intelligens topper agendaene, og anses som de mest innflytelsesrike megatrendene for virksomheter innen 2030.

Likevel er mange ledere usikre på veien videre. Ledergrupper sliter med å samkjøre strategi og tempo, og talentstrategiene henger ikke med i utviklingen. Det mest bekymringsfulle er at mange undervurderer den menneskelige siden av AI-revolusjonen.

I 2025 sier 54 % av ledere at virksomheten deres vil ha færre ansatte om 5 år som følge av kunstig intelligens, og 46 % har allerede redusert bemanningen. Samtidig oppgir bare 42 % at ledergruppen forstår konsekvensene av å miste erfarne medarbeidere, eller ser verdien i å omplassere ansatte som blir berørt av AI.

Ulikt syn på kunstig intelligens: Ledere vs. ansatte

Mens toppledere fokuserer på tekniske utfordringer, vurderer mange at automatisering, markedsusikkerhet og mangel på kompetanse vil bli mindre prioritert i årene fremover.

For arbeidstakerne er det derimot nettopp disse temaene – trygghet, automatisering og kompetanse som står øverst på listen. Resultatet er et tydelig gap mellom ledernes og de ansattes prioriteringer, noe som bremser fremdriften i både AI-implementering og forventningsstyring.

For å lykkes må ledere ikke bare forstå teknologien, men også menneskene den påvirker. I artikkelen Inkluderende lederskap – fem tips for å lykkes deler vi praktiske råd om hvordan ledere kan skape trygghet, engasjement og læring i en tid med raske endringer.

3 grep for å bygge bro mellom AI-forventninger og virkelighet

For å lykkes må virksomheter finne riktig balanse mellom teknologi og talent. Det krever tre konkrete grep:

1. Utstyre ledere med riktig kompetanse og innsikt.
   Ledere må forstå hvordan AI påvirker mennesker, organisasjon og strategi, og settes i stand til å ta informerte beslutninger.
   
   
2. Etablere et ansvarlig rammeverk for kunstig intelligens.
   Virksomheter som implementerer et tydelig etisk rammeverk for AI, opplever både høyere teknologiforståelse og bedre omstillingsevne blant medarbeiderne.
   
   
3. Investere i datadrevne innsikter for å løse flaskehalsen i kompetanseutviklingen.
   Mindre enn halvparten (49 %) av ledere har i dag effektive systemer for å forutse fremtidige kompetansegap. Datainnsikt og kompetansekartlegging må bli sentrale virkemidler.

Mangel på enhet bremser AI-omstillingen

I dag står mange ledere overfor et paradoks: tempoet i AI-utviklingen øker, men enigheten i ledergruppen uteblir. En ny undersøkelse viser at over halvparten (53 %) av toppledere opplever at lederteamet deres sliter med å samkjøre strategiene AI og talent, og at beslutningene ikke tas raskt nok.

HR-direktørene peker på mangel på interne ferdigheter som hovedutfordring. For administrerende direktører handler det mer om manglende avkastning og forretningsverdi, mens driftsdirektørene peker på sviktende IT-løsninger og datainfrastruktur. Resultatet er fragmenterte prioriteringer og manglende fremdrift.

Denne uenigheten kan forklare hvorfor 1 av 3 virksomheter fortsatt mangler en tydelig AI-policy, og hvorfor lederes tillit til egen evne til å implementere AI har falt med 11 % fra året før.

Urealistiske forventninger til ansatte

Til tross for egen usikkerhet om hvordan AI best kan brukes, forventer ledere at ansatte raskt skal tilpasse seg den nye virkeligheten. 6 av 10 ledere (60 %) sier at medarbeiderne må oppdatere ferdigheter, roller og ansvar som følge av AI.

Samtidig viser forskning fra The Adecco Group at bare 1 av 4 ansatte (25 %) har fått opplæring i hvordan AI brukes i jobben. Det viser et klart sprik mellom forventning og virkelighet.

For å møte disse forventningene må ledere ikke bare utvikle teknologi, men også ta vare på menneskene som skal bruke den. Mental helse fra et sjefsperspektiv utforsker hvordan ledere kan støtte ansatte, og seg selv i en tid der omstilling og press er blitt normalen.

Fremtidsrettede virksomheter viser vei

I The Adecco Groups globale undersøkelse svarer 70 % av de mest fremtidsrettede virksomhetene på verdensbasis at bruk av AI har forbedret talentstrategien deres det siste året, mot et globalt gjennomsnitt på 53 %.

De har effektive metoder for å forutsi kompetansegap (69 %) og bruker AI aktivt i utviklingsprogrammer (68 %). Ved å bygge en menneskesentrert, teknologidrevet talentstrategi legger de grunnlaget for å lykkes i AI-alderen.

Kunstig intelligens kan effektivisere og forenkle, men teknologien alene skaper ingen fremtid.

Skal virksomheter lykkes, må ledere forstå hvordan mennesker og maskiner utfyller hverandre og bygge organisasjoner som lærer, tilpasser seg og tar vare på kompetansen underveis.

Les også: Mangfold og inkludering er viktig for virksomhetens vekst - om hvordan ulike perspektiver styrker innovasjon, samarbeid og omstillingsevne i møte med endringer i arbeidslivet.