外商水處理解決方案龍頭：Field Service Representative 業務工程師 (中部地區) #外勤彈性自主 #技術服務+客戶經營 #自信企圖心

【公司介紹】

一家全球領先的水處理技術與環境解決方案公司，服務產業涵蓋半導體、電子製造、工業製造等領域。

公司致力於提供永續且創新的水處理解決方案，並提供國際化、專業且具發展性的工作環境。

【年薪】Negotiable! (依經歷可議)

【Role Highlights】

• 不只是現場技術服務，更將成為客戶第一線技術顧問（Technical Consultant）。

• 深入半導體及電子製造客戶現場，建立長期合作關係，了解客戶需求並提供水處理解決方案。

• 與 Service、Application 及 Commercial Team 緊密合作，協助既有客戶持續擴展合作機會。

• 適合具理工背景、喜歡與客戶互動、希望結合 Technical Service 與 Business Development 發展的人才。

【期待條件】

• 理工相關科系畢業（化工、化學、環工、機械、電機等皆可）

• 具設備維護、Field Service、Facility、半導體或工業設備相關經驗

• TOEIC 600 分以上或具相當英文溝通能力者佳

• 具良好客戶溝通能力，喜歡與人互動

• 具問題分析能力及獨立作業能力

• 樂於接受挑戰，具主動積極及業務開發潛力者佳

• 曾服務電子產業客戶者尤佳

【工作職責】

• 執行 Service Function 管理團隊所指派之現場服務工作

• 依管理需求準時提交相關報告與文件，包括工時表（timesheet）、service/site report 及其他相關文件

• 依據 Contract / PO 或 Service / Project Management 指示，準時提交相關技術報告與文件

• 與公司內部團隊密切合作，維持良好服務品質，並協助專案與商業執行順利進行

• 維持良好客戶關係，提升客戶滿意度與服務價值

• 主動了解客戶現場需求，提供技術建議及改善方案

• 與 Commercial Team 合作，發掘既有客戶之服務延伸及合作機會

• 建立長期客戶關係，提升客戶滿意度及合作深度

• 遵循並執行公司品質管理系統

• 遵守公司及客戶端 EHS 規範，確保現場達成「零事故」目標

【工作內容】

CMS Service

• 執行日常客戶端現場服務與 troubleshooting 作業

• 與客戶 production 團隊保持溝通合作

• 撰寫 service report 與相關文件

• 依照合約內容執行定期系統巡檢與維護，包括：

• 冷卻系統、鍋爐系統等之每日水質採樣與現場測試
• 客戶製程數據收集
• 加藥設備（dosing equipment）巡檢
• 化學藥劑加藥調整與 chemical dosing 作業

• 維持 dosing system 穩定運作，並處理設備異常與 troubleshooting

• 即時回饋現場技術問題，並協調內部資源處理複雜狀況

• 維護操作數據、藥劑添加與耗用紀錄

• 撰寫 daily / weekly / monthly service report

• 負責 chemical consumption 預估、內部請購與庫存管理

• 依客戶需求執行 flow meter 檢測

Engineered System Service / Chemfeed System

• 協助客戶現場收貨與設備存放指導

• 協助設備安裝監工與 installation supervision

• 執行 pre-commissioning 與 installation verification 作業

• 協助 commissioning 文件與流程更新

• 執行設備 commissioning / start-up 作業

• 提供客戶內部與現場教育訓練

• 協助 operation issue troubleshooting

• 系統驗收後，依需求提供後續 customer service support