Associate, CS Quality Assurance 客服審核專員

1.        與跨部門團隊合作，處理涉及有缺陷或問題產品的案例，確保全面提升客戶體驗

2.        與倉儲單位緊密協作，迅速調查產品品質問題的根本原因，並採取適當的糾正措施，促進產品銷售的恢復

3.        主動評估產品問題的相關風險，作出明智決策，並在必要時上報關鍵問題

4.        每日審查來自多個關到管道的客戶回饋，深入研究問題，並針對有缺陷或存在問題的產品提出改善對策

1. 基本文書處理能力，簡單excel使用能力

2. 良好溝通能力與邏輯思考能力

3. 細心態度積極主動，具責任感

商品品質與正品相關退貨案件處理

1.與跨部門團隊合作，處理涉及有缺陷或問題產品的案例，確保全面提升客戶體驗

2.與倉儲單位緊密協作，迅速調查產品品質問題的根本原因，並採取適當的糾正措施，促進產品銷售的恢復

3.主動評估產品問題的相關風險，作出明智決策，並在必要時上報關鍵問題

4.每日審查來自多個關到管道的客戶回饋，深入研究問題，並針對有缺陷或存在問題的產品提出改善對策