客服工程師

【Client Description】

• 負責半導體自動化設備及系統之安裝、機台驗證、改機、維修與預防保養（PM）作業。
• 提供客戶端現場技術支援，執行設備故障分析（Troubleshooting）及異常排除，確保設備穩定運作並維持最佳生產效能。
• 依據標準作業程序（SOP）執行設備維護與品質管理工作，確保符合公司及客戶品質規範。
• 協助客戶進行設備升級、製程優化及改善專案，提升設備可靠度與生產效率。
• 與客戶工程團隊及內部跨部門單位密切合作，提供技術諮詢、問題分析及改善建議。
• 視專案需求擔任現場技術窗口，協調工程師團隊執行裝機、維修及客戶支援工作。
• 配合客戶需求於半導體無塵室環境執行設備安裝、維護及相關技術服務。
• 支援台灣地區客戶廠區服務，並依業務需求支援特定產品線或重點客戶專案。

【Candidate Profile】

• 3-5年半導體產業相關，專案經理經驗。
• 工程(Engineering)相關學術背景。
• 英文能力精通，能與內外不同部門溝通協調，共同完成任務。
• 具備良好溝通和人際互動能力，能與不同團隊及外部合作夥伴順利協作，適應跨部門和靈活的工作環境。

【Responsibilities】

• 半導體設備維護、安裝及故障排除能力。
• 機械、電控及自動化系統基礎知識。
• 客戶應對與技術服務能力。
• 問題分析（Problem Solving）與 Root Cause Analysis 能力。
• 良好的跨部門溝通及團隊合作能力。
• 可適應無塵室環境及配合輪班、On-call 或國內外出差需求。